1º_ITGQ_At_04_Cap. II - Pensadores

Segundo Deming, qual prática deve ser eliminada para garantir a qualidade nos processos?

• Inspeção em massa

• Controle estatístico

• Motivação dos empregados

• Redução dos custos

Philip Crosby é conhecido pelo conceito de Zero Defeitos. Qual das alternativas abaixo melhor explica essa abordagem?

• A meta de eliminar erros e desperdícios nos processos

• Criar um ambiente de trabalho motivador

• Melhorar apenas a inspeção final dos produtos

• Reduzir custos sem comprometer a produção

Qual dos gurus da qualidade criou o conceito de Trilogia da Qualidade?

• Kaoru Ishikawa

• Joseph Juran

• W. Edwards Deming

• Genichi Taguchi

O sistema de Total Quality Control (TQC) foi desenvolvido por:

• W. Edwards Deming

• Philip Crosby

• Armand Feigenbaum

• Joseph Juran

Qual das alternativas é uma característica do modelo de Kaoru Ishikawa?

• Focar apenas na produção

• Envolver todos os departamentos no esforço pela qualidade

• Utilizar exclusivamente controle estatístico na qualidade

• Aplicar o conceito de Robust Design

Taguchi define qualidade de um produto como:

• A perda imposta à sociedade quando o produto é expedido

• O controle estatístico dos processos produtivos

• O envolvimento dos empregados na produção

• A satisfação do cliente sem levar em conta o custo

Qual das afirmações abaixo melhor distingue Juran de Crosby?

• Juran rejeitava o conceito de Zero Defeitos, enquanto Crosby o promovia

• Crosby focava no envolvimento da gerência, enquanto Juran priorizava a engenharia

• Juran defendia inspeção em massa, enquanto Crosby a eliminava

• Ambos tinham a mesma abordagem sobre qualidade

Qual dos gurus enfatizou a importância dos custos da qualidade e sua avaliação contínua?

• Philip Crosby

• Genichi Taguchi

• Joseph Juran

• Kaoru Ishikawa

Qual dos estudiosos destacou a importância de envolver fornecedores na busca pela qualidade?

• Kaoru Ishikawa

• W. Edwards Deming

• Armand Feigenbaum

• Genichi Taguchi

Comparando Deming e Feigenbaum, qual diferença principal pode ser destacada?

• Deming focava no controle estatístico, enquanto Feigenbaum defendia a qualidade como um esforço coletivo

• Feigenbaum eliminava a inspeção em massa, enquanto Deming a promovia

• Deming priorizava marketing, enquanto Feigenbaum ignorava esse setor

• Ambos tinham a mesma visão sobre qualidade