Quizizz 13/04/2025

Berikut merupakan case padam yang wajib di eskalasi urgent ialah?

• Di lokasi terdapat ASI, Kabel SR/JTR terputus, Terdapat orang sakit yang membutuhkan oksigen

• Di lokasi terdapat ASI, terdapat orang sakit demam, terdapat anak kecil rewel

• Kabel SR/JTR terputus, terdapat anak bayi, trafo meledak

• Trafo Meledak, di lokasi terdapat penyimpanan ASI, di lokasi terdapat orang tua yang sakit

Bagimana cara yang tepat untuk menindaklanjuti jika kendaraan mobil listrik kehabisan energi di tengah tol saat program Emergency Charging Mobile (EMC) masih berlangsung?

• PLN akan mendatangkan SPKLU Emergency terdekat dari wilayah pelanggan atau mengirimkan Unit Towing dari pihak Jasa Marga untuk menuju Rest Area terdekat untuk mendapatkan layanan SPKLU

• PLN akan mendatangkan SPKLU Emergency terdekat dari wilayah pelanggan dan Pelanggan dihimbau menunggu dengan estimasi waktu tunggu 1 jam

• PLN akan bekerja sama dengan Jasa Marga untuk mengirimkan SPKLU Mobile Emergency ke Pelanggan dengan estimasi waktu tunggu 1 jam

• PLN akan mengirimkan Unit Towing dari pihak Jasa Marga untuk menuju SPKLU Emergency Mobile terdekat dengan lokasi Pelanggan

Bagaimana perlakuan CSO jika pelanggan bermaksud pengajuan PD namun muncul keterangan "ID Pelanggan sedang dalam proses permohonan!" pada data AP2T, sedangkan pelanggan merasa belum ada pengajuan PD?

• Dibuatkan laporan Keluhan. Tipe Keluhan : Informasi , Sub Tipe : PD.

• Arahkan pelanggan mengurus ke ULP setempat.

• Dibuatkan laporan Keluhan. Tipe Keluhan : PD, Sub Tipe : PD belum terealisasi

• Arahkan pelanggan pengajuan PD melalui aplikasi PLN Mobile.

Dimana CSO bisa melihat detail permohonan PS (pelanggan) selain di info agenda?

• Cek di Info pelanggan lalu masukan ID. Pelanggan kemudian pilih Info Permohonan lalu pilih Histori Pesta.

• Cek di info pelanggan lalu masukan ID. Pelanggan kemudian pilih Info DIL lalu pilih Administrasi.

• Cek di aplikasi PLN mobile

• Hanya bisa di cek pada info agenda

Pelanggan melakukan pembelian token di PLN Mobile via BCA Virtual Account, sudah melakukan pembayaran dan saldo rekening sudah terpotong. Namun pelanggan menginformasikan jika status di PLN Mobile menunggu pembayaran dan belum dapat nomor token. Bagaimana perlakuannya?

• Dibuatkan ITSM ke Service Helpdesk PLN Mobile dan APKT Issue Closed

• Pelanggan dihimbau menunggu nomor token terbit dengan maksimal 1x24 jam dari tanggal pembelian

• Dibuatkan APKT ke Unit PLN setempat dan Pelanggan dihimbau menunggu 3x24 jam sejak pelaporan

• Pelanggan dihimbau untuk menghubungi Merchant/Bank tempat Pelanggan melakukan pembelian token

Kemana Pelanggan dapat melaporkan jika kendaraan listrik miliknya kehabisan energi dan mogok di tengah jalan tol saat program Emergency Charging Mobile (EMC) masih berlangsung?

• Pelanggan dapat melapor ke CC123 atau melalui Hotline SPKLU di nomor 087771112123

• Pelanggan dapat langsung menghubungi Hotline SPKLU di nomor 087771112123

• Jika Pelanggan melapor ke CC123 dapat diarahkan untuk menghubungi Hotline SPKLU saja ke nomor 087771112123

• Pelanggan dapat melapor ke CC123 kemudian menghubungi pihak Jasa Marga untuk mengirimkan Towing ke lokasinya

Sesuai tatip yg ada berapa jam Naker masuk dalam 1 minggu?

• 40

• 36

• 22

• 45

Apa yg dimaksud cuti tahunan

• Istirahat kerja yg diberikan kepada tenaga kerja setelah masa kerja tertentu dengan mendapatkan upah

• Cuti yg bisa diambil dalam 1 tahun

• Istirahat kerja yg diberikan kepada tenaga kerja setelah masa kerja tertentu tidak mendapatkan upah

• Istirahat kerja yg diberikan kepada tenaga kerja dengan mendapatkan upah

Berapa jumlah cuti tahunan tenaga kerja

• 12

• 11

• 10

• 22

Prosedur pengambilan cuti selambat-lambatnya dapat diajukan selama?

• 1 bulan sebelum cuti dimulai

• 1 minggu sebelum cuti dimulai

• 1 hari sebelum cuti dimulai

• 10 hari sebelum cuti dimulai