Butiks-Check: Er Dit Image i Topform?

Hvilken type diagram er mest velegnet til at vise procentfordelingen af svar?

• • Cirkeldiagram

• Søjlediagram

• • Linjediagram

• Histogram

Hvad er en af fordelene ved at bruge Microsoft Forms til din kundeundersøgelse?

• Det kræver manuelt indtastning af data

• Det er kun egnet til små spørgeskemaer

• Dataindsamlingen gemmes automatisk i Excel

• Det leverer kun kvalitative svar

Hvilket element i butikken får ofte kunderne til at smile uventet?

• En forfriskende duft ved indgangen

• Et kreativt og anderledes produktdisplay

• Venlige medarbejdere med ekstra godt humør

• Spontane, overraskende rabatter

Hvilket element er vigtigt at have med i din infografik, når du præsenterer din analyse?

• En klar titel

• Nøgleindsigter og diagrammer

• Kundeudtalelser

• Alle ovenstående

Hvad kalder man en butik, der virkelig mestrer det visuelle salgsudtryk?

• • Et galleri for shopefans

• En "Wow"-butik

• Et inspirerende udstillingsrum

• Et rabat-paradis

Hvilket spørgsmål i kundeundersøgelsen kan give dig information om butikkens kundeservice?

• Hvad synes du om butikkens åbningstider?

• Hvor tilfreds er du med hjælpen fra personalet?

• Hvad synes du om butikkens indretning?

• Hvad synes du om butikkens reklamer?

Hvis du skulle beskrive den humørfyldte butik med et glimt i øjet, hvilken af følgende overskrifter passer så

• "Butikken, hvor selv prisetiketterne danser"

• "Butikken, der aldrig siger nej til en rabat"

• "Butikken, hvor kundernes humør altid er i top"

• "Butikken, der er smartere end smart"

Hvad er den mest sandsynlige grund til, at en kunde "bare kigger"?

• De ved ikke, hvad de vil have (endnu!)

• De ønsker at få rådgivning fra en sælger.
• De leder efter skjulte tilbud

• De har allerede besluttet sig for at købe.

Hvilken funktion i Excel er særligt nyttig, når du vil lave dine egne diagrammer ud fra indsamlede data?

• Indsæt diagram

• Betinget formatering

• VLOOKUP

• AutoSum

Hvad gør en butik, der virkelig forstår kundeoplevelsen, bedst?

• • Fokuserer kun på salget og lader det sociale blive hængende i baggrunden

• Holder kundekontakten på et minimum for at spare tid

• Sælger kun varer, der er på tilbud

• Gør hele butiksbesøget til en helhedsoplevelse – fra indgang til kasse