UTS Evaluasi Usability dan Kepuasan Pengguna

Adalah metode evaluasi yang efektif dalam mengukur tingkat kegunaan (usability) suatu produk atau sistem berdasarkan pengalaman dan penilaian pengguna:

• System Usability Scale/SUS

• Webuse

• PIECES

• Heuristic

• End User Computing Satisfaction/EUCS

Istilah - Istilah yang digunakan didalam SUS, kecuali:

• Percentiles

• Grades

• Adjectives

• Acceptability

• Non-Volatile Memory/NVM

Teknik evaluasi usability yang menggunakan kuesioner evaluasi usability berbasis Web yang memungkinkan pengguna memberikan penilaian terhadap situs web yang dievaluasi:

• System Usability Scale/SUS

• Webuse

• PIECES

• Heuristic

• End User Computing Satisfaction/EUCS

Adalah sebuah metode yang terdiri dari enam parameter yang digunakan untuk mengklasifikasikan serta mengatasi permasalahan dalam suatu sistem:

• System Usability Scale/SUS

• Webuse

• PIECES

• Heuristic

• End User Computing Satisfaction/EUCS

Merupakan sebuah metode evaluasi yang digunakan untuk menilai sebuah sistem berdasarkan panduan yang sederhana dan umum:

• System Usability Scale/SUS

• Webuse

• PIECES

• Heuristic

• End User Computing Satisfaction/EUCS

Metode evaluasi kepuasan pengguna sistem informasi yang mengukur sejauh mana suatu aplikasi memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna berdasarkan aspek kualitas informasi, keakuratan, kemudahan penggunaan, tampilan antarmuka, dan ketepatan waktu dalam menyediakan informasi:

• System Usability Scale/SUS

• Webuse

• PIECES

• Heuristic

• End User Computing Satisfaction/EUCS

Rumus Slovin pada gambar diatas, (e) menunjukkan:

• Jumlah sample

• Ukuran populasi

• Margin of Error

• Perhitungan kebenaran

Menggunakan Rumus Kepuasan Pengguna pada gambar diatas, hitung persentase skor sesungguhnya dari 381 per 500:

• 66%

• 76%

• 86%

• 96%

Skala Likert digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan responden terhadap sistem, berisi pilihan diantaranya sebagai berikut, kecuali:

• Sangat Setuju

• Setuju

• Berat

• Tidak Setuju

• Sangat Tidak Setuju

Bobot nilai yang diberikan pada Skala Likert yang benar adalah:

• Sangat Setuju (4)

• Setuju (1)

• Berat (3)

• Tidak Setuju (2)

• Sangat Tidak Setuju (5)