Negociação e Vendas

1. Obtém maiores êxitos aquele negociador que souber___________________________, apresentar melhor sua ideia, produto ou serviço. 

• focar apenas no preço
• evitar a escuta ativa
• comunicar-se eficazmente
• usar jargões técnicos

1. Um bom negociador precisa saber comunicar-se de forma empática, _________________, 

buscando a sinergia, para que o resultado final seja maior do que as somas individuais. 

• assertiva
• agressiva
• confusa
• indecisa

1. Negociação é o processo de alcançar objetivos por meio de um ___________________ nas situações em que existam interesses comuns, complementares e opostos, isto é, conflitos, divergências e antagonismos de interesses, ideais e posições. 

• debate

• desentendimento
• acordo

• conflito

2) Um cliente feliz é aquele o qual foi atendido as suas?

• desejos
• sonhos
• medos
• necessidades

1. Acerca da Negociação nos dias de hoje: por que é importante negociar, julgue o item:

“As negociações estão presentes não só quando se firmam os acordos, mas também nas suas implementações.”

• certo

• errado

1. Sobre a negociação é incorreto afirmar que:

• está ligada a relacionamentos.

• não é um ato isolado.

• a negociação é um processo, estritamente, profissional.

• dois fatores estão presentes na negociação: emoção e comunicação.

1. Acerca da Negociação nos dias de hoje: por que é importante negociar, julgue o item:

“O profissional (seja de qual área for) que domina e tem essa habilidade acaba conseguindo vantagens e resultados positivos.”

• certo

• errado

1. Acerca das características de um bom negociador, julgue o item:

“Um bom negociador precisa ser egoísta para atingir seu objetivo.”

• certo

• errado

1. Acerca das características de um bom negociador, julgue o item:

“Um bom negociador NÃO resolve os conflitos de forma cooperativa, produzindo ótimos resultados para todos.”

• certo

• errado

1. Acerca das características de um bom negociador, julgue o item:

“Usa da sua comunicação natural, prepara-se muito antes, durante e depois da negociação.”

• certo

• errado