Atenció al client

Atenció al client

9th Grade

26 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

BM2 - 4.02 Review

BM2 - 4.02 Review

9th - 12th Grade

21 Qs

Quiz Stratégie des entreprises M1Master

Quiz Stratégie des entreprises M1Master

1st - 10th Grade

22 Qs

Cultura General

Cultura General

1st - 12th Grade

23 Qs

GERENCIA

GERENCIA

1st - 10th Grade

24 Qs

IGCSE Business Studies 4.1.2 Methods of Production Quiz

IGCSE Business Studies 4.1.2 Methods of Production Quiz

9th Grade

25 Qs

BUSIG-G9-CH 1 and 2

BUSIG-G9-CH 1 and 2

9th Grade

25 Qs

CIW Review

CIW Review

9th - 12th Grade

23 Qs

imobilizari necorporale

imobilizari necorporale

9th - 12th Grade

21 Qs

Atenció al client

Atenció al client

Assessment

Quiz

Business

9th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Salvador T

Used 3+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

26 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quina és la preocupació principal d’una empresa orientada al producte?

La satisfacció del client

La qualitat del producte

La publicitat

La distribució

El preu

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quin tipus de client necessita molt de temps i el suport d'una opinió de confiança per prendre decisions?

Client autoritari

Client socialitzador

Client racional

Client indecís

Client extern

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quina fase del procés de compra implica analitzar quin bé o servei pot cobrir la necessitat?

Reconeixement de la necessitat

Cerca d'informació

Avaluació d'alternatives

Decisió de compra

Comportament postcompra

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quin estil comunicatiu es caracteritza per interrompre sovint i pujar el volum de veu?

Assertiu

Passiu

Agressiu

Empàtic

Col·laboratiu

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quina és una característica d'una atenció al client de qualitat?

Generar vincles de confiança amb el client

Utilitzar un llenguatge tècnic

Evitar el contacte personal

Limitar els canals de comunicació

No informar sobre la gravació de trucades

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quin tipus de client es recolza en dades objectives per fonamentar les seves decisions?

Client indecís

Client socialitzador

Client autoritari

Client racional

Client intern

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quina és la primera fase del procés de compra segons Kotler?

Recerca d'informació

Avaluació d'alternatives

Reconeixement de la necessitat

Decisió de compra

Comportament postcompra

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?