TKP 20 2025

TIK - Saat sedang membantu adik dan teman kelompoknya dalam membuat artikel ilmiah, Anda melihat berita di televisi yang menyoroti meningkatnya angka pengangguran di Indonesia. Menyadari pentingnya kesiapan menghadapi dunia kerja, Anda ingin memberikan saran terbaik bagi mereka agar memiliki peluang lebih baik dalam mendapatkan pekerjaan di masa depan. Apa yang sebaiknya Anda sarankan?

• Tidak memberikan saran apa pun dan membiarkan mereka menyadari sendiri pentingnya persiapan menghadapi dunia kerja.
• Menyarankan mereka untuk rajin dan serius saat kuliah serta mematuhi aturan agar bisa lulus tepat waktu.
• Memotivasi mereka untuk tidak hanya menjadi kutu buku tetapi juga aktif dalam organisasi guna mengembangkan keterampilan sosial.
• Mengingatkan mereka untuk kuliah dengan sungguh-sungguh agar memiliki peluang lebih baik dalam mendapatkan pekerjaan setelah lulus.
• Menganjurkan mereka untuk mulai mengembangkan soft skill dan hard skill dari sekarang agar lebih siap bersaing di dunia kerja.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban E (Poin 5 - Terbaik): Mengembangkan soft skill dan hard skill sejak dini adalah langkah paling tepat agar mereka siap menghadapi dunia kerja. Hard skill seperti keahlian teknis dalam bidang tertentu, serta soft skill seperti komunikasi, kepemimpinan, dan problem-solving sangat dibutuhkan oleh dunia industri. Jawaban C (Poin 4 - Baik, tetapi kurang lengkap): Bergabung dalam organisasi memang dapat membantu dalam pengembangan soft skill seperti kepemimpinan dan teamwork, tetapi tanpa pengembangan hard skill yang relevan, hal ini belum cukup untuk menghadapi persaingan dunia kerja. Jawaban D (Poin 3 - Cukup baik, tetapi tidak cukup luas): Belajar dengan sungguh-sungguh memang penting, tetapi fokus hanya pada akademik tanpa memperhatikan aspek keterampilan lain dapat mengurangi daya saing mereka setelah lulus. Jawaban B (Poin 2 - Kurang tepat): Menjalani kuliah dengan disiplin memang penting, tetapi hanya berfokus pada aturan dan kelulusan tepat waktu tanpa mengasah keterampilan tambahan masih belum cukup untuk menghadapi ketatnya persaingan kerja. Jawaban A (Poin 1 - Tidak tepat): Tidak memberikan saran apa pun dan berharap mereka menyadari sendiri persaingan dunia kerja adalah sikap yang pasif. Sebagai seseorang yang lebih berpengalaman, memberikan arahan yang tepat akan jauh lebih membantu mereka mempersiapkan diri untuk masa depan. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan dalam memberikan arahan terkait kesiapan menghadapi dunia kerja di era digital, dengan menekankan pentingnya keseimbangan antara hard skill dan soft skill. Jawaban terbaik adalah yang mempersiapkan individu secara menyeluruh agar lebih kompetitif di dunia kerja.

TIK - Sebuah perusahaan teknologi sedang mengembangkan aplikasi edukasi yang bertujuan untuk meningkatkan kemampuan belajar siswa. Namun, ditemukan bahwa aplikasi ini memiliki potensi menyebabkan kecanduan, terutama bagi anak-anak yang menggunakannya dalam jangka waktu yang berlebihan. Bagaimana cara terbaik bagi perusahaan untuk mengelola dilema ini dengan tetap memastikan manfaat aplikasi bagi pendidikan, sekaligus meminimalkan risiko kecanduan?

• Mempromosikan aplikasi dengan menekankan manfaat edukasi dan tidak menyoroti potensi kecanduan agar tidak mengurangi minat pengguna.
• Menambahkan fitur gamifikasi yang lebih menarik agar aplikasi semakin menyenangkan dan meningkatkan motivasi belajar anak.
• Menghentikan pengembangan aplikasi dan beralih ke proyek lain yang tidak berpotensi menimbulkan kecanduan.
• Menawarkan aplikasi kepada orang tua dan guru dengan harapan mereka dapat mengawasi dan mengontrol penggunaan aplikasi oleh anak-anak.
• Menerapkan fitur pengingat waktu penggunaan, batasan akses aplikasi bagi anak-anak, serta menyediakan panduan bagi orang tua dalam memonitor dan mengatur penggunaan aplikasi.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban E (Poin 5 - Terbaik): Menerapkan fitur pengingat waktu, batasan akses, dan panduan bagi orang tua adalah solusi yang paling seimbang. Ini memastikan anak-anak tetap dapat memperoleh manfaat edukasi dari aplikasi, sekaligus mengurangi risiko kecanduan dengan kontrol yang lebih baik. Jawaban A (Poin 4 - Kurang tepat karena mengabaikan etika): Mempromosikan aplikasi dengan hanya menyoroti manfaatnya tanpa menyinggung risiko kecanduan bukanlah tindakan etis. Perusahaan seharusnya transparan terhadap dampak penggunaan aplikasinya. Jawaban B (Poin 3 - Bisa meningkatkan minat, tetapi tidak mengatasi kecanduan): Gamifikasi memang bisa membuat aplikasi lebih menarik dan meningkatkan motivasi belajar. Namun, jika tidak dikombinasikan dengan kontrol waktu, justru bisa meningkatkan risiko kecanduan. Jawaban D (Poin 2 - Tidak cukup sebagai solusi utama): Menyerahkan tanggung jawab kepada orang tua dan guru saja kurang efektif, karena aplikasi juga harus memiliki fitur bawaan yang membantu mengatur penggunaannya. Jawaban C (Poin 1 - Solusi ekstrem yang mengabaikan manfaat edukasi): Menghentikan pengembangan aplikasi hanya karena potensi kecanduan adalah langkah yang tidak bijak. Yang lebih penting adalah mencari cara untuk mengurangi dampak negatif tanpa menghilangkan manfaat positifnya. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan dalam menyelesaikan dilema etis di bidang teknologi, dengan fokus pada bagaimana perusahaan tetap bisa memanfaatkan inovasi untuk tujuan edukasi sambil memastikan tanggung jawab sosial dalam mengatasi dampak negatifnya.

Sosial Budaya - Baron adalah seorang pekerja yang tinggal jauh dari keluarganya dan hanya memiliki kesempatan bertemu mereka saat libur panjang, seperti Hari Raya Idul Fitri. Namun, tahun ini berbeda karena pemerintah membatasi jumlah hari libur menjadi hanya dua hari serta menerapkan larangan mudik untuk mencegah penyebaran penyakit. Bagaimana sebaiknya sikap Baron dalam menghadapi kebijakan ini?

• Memahami bahwa kebijakan pemerintah dibuat untuk kepentingan bersama dan menaati aturan yang telah ditetapkan.
• Mengajukan cuti tahunan agar bisa pulang ke kampung halaman dan bertemu keluarga meskipun ada larangan mudik.
• Merasa marah terhadap kebijakan pemerintah dan tetap mudik meskipun sudah ada larangan resmi.
• Menahan diri untuk tidak mudik dan tetap tinggal di tempat kerja tanpa melanggar aturan yang berlaku.
• Mengajukan cuti tahunan dan diam-diam pulang ke kampung halaman sebelum larangan mudik diterapkan.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban A (Poin 5 - Terbaik): Memahami kebijakan pemerintah dan menaati aturan mencerminkan sikap yang bijaksana dan bertanggung jawab. Baron menyadari bahwa kebijakan ini dibuat untuk melindungi kepentingan masyarakat luas dan memilih untuk patuh demi kebaikan bersama. Jawaban D (Poin 4 - Baik, tetapi kurang inisiatif dalam mencari solusi alternatif): Menahan diri untuk tidak mudik menunjukkan kepatuhan terhadap aturan, tetapi sebaiknya juga disertai dengan upaya mencari alternatif komunikasi dengan keluarga, seperti panggilan video atau telepon. Jawaban B (Poin 3 - Cukup baik, tetapi kurang memahami kebijakan): Mengajukan cuti tahunan adalah hak setiap pekerja, tetapi jika digunakan untuk mudik saat larangan berlaku, ini menunjukkan kurangnya kepedulian terhadap kebijakan yang dibuat demi kesehatan masyarakat. Jawaban E (Poin 2 - Kurang tepat): Diam-diam pulang sebelum larangan berlaku mencerminkan tindakan tidak jujur dan berpotensi merugikan diri sendiri serta orang lain jika kebijakan tersebut memang ditujukan untuk mengendalikan situasi darurat. Jawaban C (Poin 1 - Tidak tepat): Marah kepada pemerintah dan tetap mudik meskipun sudah dilarang menunjukkan sikap yang tidak bertanggung jawab. Ini bukan hanya melanggar aturan, tetapi juga bisa berdampak negatif terhadap keselamatan diri sendiri dan masyarakat luas. Kesimpulan: Soal ini menguji kesadaran terhadap kebijakan sosial dan budaya yang diterapkan oleh pemerintah, serta bagaimana seseorang menyesuaikan diri dengan aturan yang dibuat demi kepentingan bersama. Jawaban terbaik menunjukkan sikap patuh, tanggung jawab, dan pemahaman terhadap pentingnya kebijakan publik dalam menjaga kesejahteraan masyarakat.

Profesionalisme - Anda adalah seorang staf di sebuah instansi pemerintahan dan minggu depan Anda akan mengambil cuti selama satu minggu untuk menjenguk anak yang sedang sakit. Oleh karena itu, Anda harus menyelesaikan semua tugas penting sebelum cuti. Saat sedang fokus bekerja, pimpinan Anda tiba-tiba mengajak Anda untuk menemaninya ke kantin untuk makan dan mengobrol di waktu jam kerja. Bagaimana sikap terbaik yang harus Anda ambil dalam situasi ini?

• Menolak ajakan atasan dengan sopan dan mengingatkannya tentang pentingnya menjaga profesionalisme saat jam kerja.
• Menyetujui ajakan tersebut dan segera menuju kantin untuk menemani atasan.
• Meminta tolong rekan kerja lain untuk menggantikan Anda menemani atasan di kantin.
• Menolak permintaan atasan dengan baik dan tetap fokus pada pekerjaan karena masih dalam jam kerja.
• Menyelesaikan tugas dengan tergesa-gesa agar bisa segera memenuhi ajakan atasan ke kantin.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban A (Poin 5 - Terbaik): Menolak ajakan atasan dengan sopan dan mengingatkan tentang pentingnya profesionalisme mencerminkan keberanian dan sikap profesional. Anda menunjukkan komitmen terhadap tanggung jawab kerja tanpa bersikap tidak hormat terhadap atasan. Jawaban D (Poin 4 - Baik, tetapi kurang persuasif): Menolak ajakan dengan baik adalah langkah yang tepat, tetapi tidak memberikan pengingat tentang profesionalisme kepada atasan. Komunikasi yang sopan namun tegas akan lebih efektif dalam situasi ini. Jawaban E (Poin 3 - Kurang efektif dalam manajemen waktu): Menyelesaikan tugas dengan tergesa-gesa demi memenuhi ajakan atasan bukanlah solusi yang bijak. Hal ini dapat memengaruhi kualitas pekerjaan dan menunjukkan kurangnya prioritas terhadap tanggung jawab utama. Jawaban C (Poin 2 - Tidak profesional): Meminta rekan kerja untuk menggantikan Anda menemani atasan bukanlah langkah yang profesional. Ini bisa memberikan kesan bahwa Anda menghindari tanggung jawab secara tidak langsung. Jawaban B (Poin 1 - Tidak tepat): Menyetujui ajakan dan segera menuju kantin di jam kerja menunjukkan kurangnya komitmen terhadap tugas dan tanggung jawab. Meskipun ajakan datang dari atasan, Anda tetap perlu mengutamakan pekerjaan. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan mempertahankan profesionalisme di lingkungan kerja, khususnya dalam situasi yang melibatkan tekanan sosial dari atasan. Jawaban terbaik menunjukkan keberanian dalam berkomunikasi secara sopan tetapi tetap menjaga tanggung jawab dan etika kerja.

Pelayanan Publik - Pak Budi adalah seorang petugas di meja informasi sebuah kantor pemerintahan. Seorang warga, Bu Sarah, datang dengan raut wajah bingung dan meminta bantuan untuk menemukan dokumen kependudukannya yang tersimpan di arsip lama. Pak Budi dengan sabar mendengarkan dan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan. Setelah mengetahui bahwa dokumen tersebut berada di ruang arsip yang sulit diakses, ia memiliki dua opsi: tetap menunggu Bu Sarah di ruang arsip hingga dokumen ditemukan atau kembali ke meja informasi untuk melayani warga lain. Apa yang sebaiknya dilakukan Pak Budi dalam situasi ini?

• Memberikan informasi lokasi ruang arsip kepada Bu Sarah dan membiarkannya mencari dokumen sendiri.
• Tetap menunggu Bu Sarah di ruang arsip karena itu adalah bentuk pelayanan yang baik dan menunjukkan empati terhadap warga yang membutuhkan bantuan.
• Kembali ke meja informasi untuk melayani warga lain, karena tugas utamanya adalah memastikan pelayanan publik tetap berjalan dengan cepat dan efisien.
• Meminta bantuan rekan kerja untuk membantu mencari dokumen Bu Sarah, sementara ia tetap berada di meja informasi untuk melayani warga lain.
• Menanyakan kepada Bu Sarah apakah ia ingin ditemani atau lebih nyaman mencari dokumen sendiri.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban B (Poin 5 - Terbaik): Tetap menunggu Bu Sarah di ruang arsip menunjukkan empati dan dedikasi dalam pelayanan publik. Sikap ini mencerminkan pelayanan prima yang tidak hanya berorientasi pada efisiensi, tetapi juga kepuasan masyarakat. Dalam kondisi ini, membantu secara langsung lebih penting daripada sekadar efisiensi waktu. Jawaban D (Poin 4 - Baik, tetapi kurang langsung menangani kebutuhan Bu Sarah): Meminta bantuan rekan kerja memang solusi yang baik agar pelayanan tetap berjalan tanpa mengabaikan warga lain. Namun, dalam pelayanan publik, kehadiran langsung petugas dapat meningkatkan rasa nyaman bagi warga, terutama bagi mereka yang mengalami kesulitan seperti Bu Sarah. Jawaban C (Poin 3 - Kurang efektif dalam pelayanan personal): Kembali ke meja informasi untuk melayani warga lain memang menunjukkan profesionalisme, tetapi dalam kondisi ini, membantu warga yang membutuhkan perhatian lebih seharusnya menjadi prioritas utama. Jawaban E (Poin 2 - Tidak cukup membantu): Menanyakan kepada Bu Sarah apakah ia ingin ditemani atau tidak adalah sikap yang sopan, tetapi sebagai petugas pelayanan publik, inisiatif untuk langsung membantu lebih menunjukkan kepedulian daripada sekadar bertanya. Jawaban A (Poin 1 - Tidak tepat): Memberikan informasi lokasi ruang arsip tanpa mendampingi menunjukkan kurangnya kepedulian terhadap warga, terutama mengingat kondisi Bu Sarah yang sudah tua dan terlihat lelah. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan memberikan pelayanan publik dengan standar tinggi, yaitu bagaimana petugas tetap mengutamakan kepuasan dan kemudahan bagi masyarakat, bukan hanya bekerja secara efisien. Jawaban terbaik mencerminkan empati, komitmen terhadap tugas, serta kepedulian dalam membantu warga yang membutuhkan bantuan ekstra.

Jejaring Kerja - Damar adalah seorang pegawai di sebuah instansi pemerintahan yang ditugaskan untuk menjalin kerja sama dengan sebuah perusahaan swasta dalam proyek pengembangan sistem layanan digital. Ini adalah pengalaman pertamanya menangani kerja sama eksternal. Sebelum memulai koordinasi formal dengan pihak perusahaan, Damar mengetahui bahwa rekannya, Hadi, pernah bekerja di perusahaan tersebut sebelum bergabung dengan instansi pemerintahan. Langkah pertama yang paling tepat bagi Damar untuk memulai kerja sama ini adalah …

• Langsung menghubungi pihak perusahaan dan mengajukan jadwal pertemuan formal untuk membahas proyek.
• Mengabaikan fakta bahwa Hadi pernah bekerja di perusahaan tersebut dan langsung berkoordinasi dengan pihak terkait.
• Mencari tahu contact person perusahaan dan mencoba menghubungi mereka terlebih dahulu.
• Berdiskusi dengan Hadi terlebih dahulu untuk mendapatkan gambaran mengenai budaya kerja dan sistem di perusahaan tersebut sebelum memulai komunikasi resmi.
• Datang langsung ke perusahaan tanpa janji dan mencoba memperkenalkan diri untuk memulai koordinasi proyek.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban D (Poin 5 - Terbaik): Berdiskusi dengan Hadi terlebih dahulu adalah langkah yang tepat karena Hadi bisa memberikan wawasan berharga tentang budaya kerja, prosedur komunikasi, atau bahkan orang yang tepat untuk dihubungi di perusahaan tersebut. Ini mencerminkan pemanfaatan jejaring kerja yang baik sebelum mengambil langkah resmi. Jawaban A (Poin 4 - Baik, tetapi kurang optimal): Langsung menghubungi perusahaan memang menunjukkan profesionalisme, tetapi jika Damar bisa mendapatkan informasi lebih dulu dari Hadi, komunikasi yang dilakukan bisa lebih efektif. Jawaban C (Poin 3 - Cukup baik, tetapi kurang strategis): Mencari contact person memang langkah awal yang penting, tetapi lebih efektif jika dia mendapatkan insight dari Hadi terlebih dahulu sebelum menghubungi pihak perusahaan. Jawaban E (Poin 2 - Kurang tepat): Datang langsung tanpa janji bisa dianggap tidak profesional dan bisa menghambat kerja sama karena perusahaan mungkin memiliki protokol tertentu dalam menerima tamu. Jawaban B (Poin 1 - Tidak tepat): Mengabaikan koneksi yang sudah ada adalah sikap yang kurang bijaksana, karena pemanfaatan jejaring kerja dapat memperlancar komunikasi dan negosiasi dalam proyek kerja sama ini. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan membangun jejaring kerja secara efektif, yaitu bagaimana seseorang memanfaatkan koneksi yang ada untuk mempermudah komunikasi dan koordinasi dalam lingkungan profesional.

Pelayanan Publik - Anda bekerja sebagai petugas keamanan di sebuah pusat perbelanjaan yang ramai. Saat sedang bertugas, Anda melihat seorang pengunjung memarkir kendaraannya secara sembarangan sehingga menutupi akses jalan bagi kendaraan lain. Jika tidak segera ditangani, hal ini bisa menyebabkan kemacetan dan mengganggu kenyamanan pengunjung lain. Bagaimana tindakan terbaik yang harus Anda lakukan?

• Langsung mendatangi pengunjung tersebut dan meminta dengan sopan agar ia segera memindahkan kendaraannya.
• Menginformasikan situasi ini kepada juru parkir agar mereka bisa memanggil pemilik kendaraan untuk segera memindahkannya.
• Segera menghubungi juru parkir dan meminta mereka untuk memindahkan kendaraan yang menghalangi jalan.
• Mengumumkan melalui speaker agar pemilik kendaraan menyadari kesalahannya dan segera memindahkan kendaraan.
• Membiarkan situasi ini karena urusan parkir merupakan tanggung jawab juru parkir, bukan bagian dari tugas saya.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban A (Poin 5 - Terbaik): Langsung mendatangi pemilik kendaraan dan meminta dengan sopan agar ia segera memindahkan kendaraannya adalah langkah yang paling efektif dan profesional. Ini menunjukkan sikap tanggap terhadap situasi dan memastikan masalah terselesaikan dengan cepat tanpa menimbulkan gangguan bagi pengunjung lain. Jawaban B (Poin 4 - Baik, tetapi kurang langsung menangani masalah): Melaporkan kepada juru parkir adalah langkah yang cukup baik karena parkir memang menjadi tanggung jawab mereka. Namun, langkah ini bisa memakan waktu lebih lama dibandingkan jika Anda langsung berkomunikasi dengan pemilik kendaraan. Jawaban C (Poin 3 - Kurang efektif): Meminta juru parkir untuk memindahkan kendaraan memang bisa menjadi solusi, tetapi tindakan ini bisa menimbulkan masalah jika pemilik kendaraan merasa tidak diberi kesempatan untuk memindahkan kendaraannya sendiri. Jawaban D (Poin 2 - Kurang optimal): Mengumumkan melalui speaker bisa menjadi cara alternatif untuk menemukan pemilik kendaraan, tetapi tidak langsung menyelesaikan masalah. Tidak semua orang akan segera menyadari atau mendengar pengumuman tersebut. Jawaban E (Poin 1 - Tidak tepat): Membiarkan situasi ini menunjukkan kurangnya tanggung jawab dan kepedulian terhadap ketertiban di tempat kerja. Sikap ini tidak mencerminkan pelayanan publik yang baik karena masalah dapat berkembang menjadi lebih besar jika dibiarkan. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan dalam memberikan pelayanan publik yang baik, tanggap, dan profesional, terutama dalam menangani situasi yang dapat mengganggu kenyamanan orang lain. Jawaban terbaik mencerminkan sikap proaktif, kepedulian, dan kesadaran akan pentingnya pelayanan yang cepat dan tepat dalam menjaga ketertiban di lingkungan kerja.

Anti Radikalisme - Sebagai kepala bagian keamanan informasi di sebuah badan pemerintah, Anda melakukan audit rutin terhadap aktivitas online pegawai. Selama audit, Anda menemukan bahwa Farhan, seorang pegawai senior, aktif dalam grup media sosial tertutup yang dikenal mempromosikan ideologi radikal. Anda perlu menentukan langkah terbaik dalam menangani situasi ini tanpa bertindak gegabah, tetapi tetap melindungi keamanan lembaga dan mencegah penyebaran paham radikal. Apa yang sebaiknya Anda lakukan?

• Segera memberhentikan Farhan untuk melindungi keamanan informasi lembaga.
• Melaporkan temuan Anda ke pihak berwenang untuk investigasi lebih lanjut.
• Meningkatkan pengawasan terhadap aktivitas online Farhan tanpa memberitahunya.
• Berbicara secara pribadi dengan Farhan untuk mengetahui detailnya dan memberikan peringatan.
• Mengadakan pelatihan wajib tentang keamanan informasi dan bahaya radikalisme untuk semua pegawai.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban D (Poin 5 - Terbaik): Berbicara langsung dengan Farhan adalah langkah yang paling tepat karena memberikan kesempatan untuk memahami sejauh mana keterlibatannya dalam kelompok radikal. Pendekatan ini lebih humanis dan tidak langsung menghakimi, serta memungkinkan Anda untuk memberikan peringatan dini dan edukasi tentang bahaya radikalisme. Jika keterlibatannya masih tahap awal, upaya rehabilitasi lebih efektif daripada hukuman langsung. Jawaban E (Poin 4 - Baik, tetapi kurang spesifik terhadap kasus ini): Mengadakan pelatihan keamanan informasi dan bahaya radikalisme memang penting sebagai langkah preventif, tetapi tidak langsung menyelesaikan masalah Farhan secara khusus. Ini lebih merupakan strategi jangka panjang untuk mencegah radikalisasi di lingkungan kerja. Jawaban C (Poin 3 - Kurang efektif dalam jangka panjang): Meningkatkan pengawasan tanpa memberi tahu Farhan bisa membantu mengumpulkan lebih banyak bukti, tetapi tidak menyelesaikan masalah utama. Selain itu, pendekatan ini bisa dianggap melanggar privasi jika dilakukan tanpa alasan yang cukup kuat. Jawaban B (Poin 2 - Terlalu cepat melibatkan pihak eksternal): Melaporkan langsung ke pihak berwenang bisa menjadi opsi jika Farhan terbukti aktif menyebarkan paham radikal atau mengajak orang lain untuk bergabung. Namun, jika belum ada bukti konkret bahwa keterlibatannya membahayakan lembaga, pendekatan internal lebih disarankan terlebih dahulu. Jawaban A (Poin 1 - Tidak tepat dan terlalu ekstrem): Memecat Farhan tanpa investigasi lebih lanjut adalah tindakan yang terburu-buru dan dapat dianggap melanggar hak kepegawaian. Tanpa proses yang adil, keputusan ini bisa menimbulkan ketidakpuasan di lingkungan kerja dan memicu permasalahan hukum. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan dalam menangani ancaman radikalisme di lingkungan kerja dengan pendekatan profesional dan terukur. Jawaban terbaik mencerminkan sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah tanpa langsung menghakimi atau mengambil keputusan ekstrem. Pendekatan yang berimbang antara investigasi, komunikasi, dan edukasi sangat penting dalam menghadapi isu yang sensitif seperti ini.

Pelayanan Publik - Sebagai seorang pegawai di bagian layanan administrasi publik, Anda bertugas di kantor kelurahan yang sering melayani berbagai keperluan warga. Suatu hari, seorang warga lansia datang dengan raut wajah cemas karena mengalami kesulitan dalam memahami prosedur pengurusan akta kelahiran cucunya. Ia merasa kebingungan dengan banyaknya dokumen yang diminta dan beberapa kali mengajukan pertanyaan yang sama karena kurang paham dengan penjelasan awal. Bagaimana tindakan terbaik yang Anda lakukan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada warga tersebut?

• Menjelaskan kembali prosedur pengurusan akta kelahiran dengan bahasa yang lebih sederhana dan membantunya memahami setiap tahapannya.
• Meminta warga tersebut untuk membaca sendiri informasi yang tersedia di brosur layanan, karena semua informasi sudah dijelaskan secara lengkap di sana.
• Mengarahkan warga untuk kembali ke rumah dan datang lagi setelah semua dokumen yang diminta sudah lengkap, tanpa memberikan bimbingan lebih lanjut.
• Menyuruh warga tersebut untuk meminta bantuan dari keluarganya yang lebih muda agar dapat memahami prosedur dengan lebih mudah.
• Menjelaskan prosedur secara cepat tanpa terlalu banyak detail agar tidak menghambat antrean warga lainnya.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban A (Poin 5 - Terbaik): Menjelaskan kembali dengan bahasa yang sederhana menunjukkan sikap empati dan profesionalisme dalam pelayanan publik. Dengan cara ini, warga yang kesulitan memahami prosedur tetap mendapatkan pelayanan yang baik dan tidak merasa diabaikan. Jawaban D (Poin 4 - Alternatif baik, tetapi kurang mandiri): Mengarahkan warga untuk meminta bantuan keluarganya memang bisa membantu, tetapi pelayanan publik yang baik harus tetap diberikan kepada siapa pun, tanpa bergantung pada orang lain. Jika memungkinkan, petugas tetap harus memberikan penjelasan langsung. Jawaban E (Poin 3 - Kurang optimal): Menjelaskan secara cepat memang bisa mempercepat antrean, tetapi jika terlalu singkat tanpa memastikan bahwa warga memahami prosedur, bisa membuat mereka tetap kebingungan dan kembali bertanya lagi. Jawaban B (Poin 2 - Tidak efektif dalam situasi ini): Brosur memang berisi informasi yang lengkap, tetapi dalam kondisi ini, warga membutuhkan bantuan langsung. Menyuruhnya membaca sendiri tanpa bimbingan tidak mencerminkan pelayanan yang ramah dan membantu. Jawaban C (Poin 1 - Tidak tepat): Mengarahkan warga untuk kembali tanpa memberikan bimbingan lebih lanjut adalah tindakan yang kurang bertanggung jawab dalam pelayanan publik. Warga bisa semakin kebingungan dan merasa diabaikan. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan dalam memberikan pelayanan publik yang ramah, jelas, dan membantu, terutama bagi warga yang kesulitan memahami prosedur administratif. Jawaban terbaik mencerminkan sikap empati, profesionalisme, serta kemampuan menyampaikan informasi dengan cara yang mudah dipahami oleh semua lapisan masyarakat.

TIK - Rafi ditunjuk sebagai ketua tim dalam proyek presentasi berbasis digital yang harus diselesaikan dalam waktu satu minggu. Selama bekerja dalam kelompok, Rafi menyadari bahwa beberapa anggota timnya masih kesulitan dalam mengoperasikan perangkat lunak presentasi yang digunakan. Mereka sering mengalami kendala dalam mengedit tampilan, menyusun animasi, dan mengolah data secara visual. Bagaimana tindakan terbaik yang sebaiknya dilakukan Rafi untuk memastikan proyek tetap berjalan dengan baik?

• Membuat grup diskusi daring dan berbagi tutorial mengenai cara menggunakan perangkat lunak presentasi agar semua anggota bisa belajar bersama.
• Membiarkan anggota tim yang kesulitan mencari cara sendiri tanpa memberikan bimbingan lebih lanjut.
• Memberikan tugas tambahan kepada anggota tim yang kurang memahami teknologi agar mereka bisa lebih banyak berlatih.
• Mengambil alih seluruh pekerjaan yang berkaitan dengan desain dan animasi agar hasilnya lebih cepat selesai dan lebih profesional.
• Menyuruh anggota tim yang mengalami kesulitan untuk mencari tutorial sendiri di internet tanpa bimbingan langsung.

Answer explanation

Pembahasan: Jawaban A (Poin 5 - Terbaik): Membuat grup diskusi daring dan berbagi tutorial adalah langkah yang paling efektif karena memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan keterampilan anggota tim, tanpa mengesampingkan kerja sama. Dengan cara ini, seluruh anggota bisa belajar bersama dan memahami penggunaan perangkat lunak dengan lebih baik. Jawaban C (Poin 4 - Baik, tetapi kurang efisien): Memberikan tugas tambahan memang bisa membantu mereka berlatih, tetapi tanpa bimbingan yang jelas, anggota tim yang kurang paham bisa semakin kesulitan dan proyek bisa terhambat. Jawaban D (Poin 3 - Kurang tepat dalam membangun kerja tim): Mengambil alih pekerjaan memang bisa mempercepat proses, tetapi tidak memberikan kesempatan bagi anggota tim lain untuk belajar. Selain itu, Rafi akan terbebani sendiri, yang bisa berdampak pada kelelahan dan hasil yang kurang optimal. Jawaban E (Poin 2 - Kurang efektif dalam mendukung tim): Menyuruh anggota mencari tutorial sendiri di internet bisa membantu, tetapi tanpa bimbingan langsung, mereka mungkin tetap kebingungan dan tidak memahami informasi dengan baik. Jawaban B (Poin 1 - Tidak tepat): Membiarkan anggota tim kesulitan sendiri tanpa bimbingan menunjukkan kurangnya kepedulian terhadap keberhasilan proyek dan kekompakan tim. Hal ini bisa menyebabkan ketidakpuasan dalam kelompok dan menurunkan kualitas hasil kerja. Kesimpulan: Soal ini menguji kemampuan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi dalam kerja tim, serta bagaimana seseorang bisa menggunakan solusi digital untuk meningkatkan efektivitas kerja kelompok. Jawaban terbaik menunjukkan kepemimpinan yang baik dalam mengoptimalkan penggunaan teknologi agar semua anggota tim bisa bekerja sama dengan lebih efektif