Relacionamento e mediação com o cliente

O que é um bom atendimento ao cliente para você?

Como você se sente quando recebe um bom atendimento? E um mau atendimento?

Você já trabalhou ou conheceu alguém que trabalhou em atendimento ao cliente? Quais foram as experiências positivas e negativas que vivenciou ou ouviu falar?

Como você acha que uma empresa deve tratar seus clientes? Explique.

O que é mais importante: rapidez, simpatia ou eficiência? Por quê?

Na sua opinião, por que o relacionamento com o cliente é importante para uma empresa? Explique.

Como um bom relacionamento com o cliente pode impactar o sucesso de uma empresa

Cite uma empresa que é conhecida por ter um ótimo atendimento ao cliente. O que essa empresa faz de diferente das outras, na sua opinião?

Quais características você acha que são importantes para uma pessoa que trabalha diretamente com o público?

Na sua opinião, quais são ferramentas importantes para serem usadas na mediação e relação com clientes?