W4 - Zarządzanie relacjami z klientami

W4 - Zarządzanie relacjami z klientami

University

19 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Bilans - teoria

Bilans - teoria

5th Grade - University

20 Qs

Zmywarki i mycie naczyń

Zmywarki i mycie naczyń

1st Grade - University

15 Qs

W4 - Motywowanie... - o partycypacji pracowniczej

W4 - Motywowanie... - o partycypacji pracowniczej

University

20 Qs

Hofstede - wymiary kultury

Hofstede - wymiary kultury

University - Professional Development

23 Qs

OPSP_RODZAJE PLAM

OPSP_RODZAJE PLAM

University

24 Qs

Mocowanie przedmiotów obrabianych na tokarce

Mocowanie przedmiotów obrabianych na tokarce

University

17 Qs

ELEKTRYK

ELEKTRYK

1st Grade - University

21 Qs

Metodologia badań pedagogicznych - 1

Metodologia badań pedagogicznych - 1

University

19 Qs

W4 - Zarządzanie relacjami z klientami

W4 - Zarządzanie relacjami z klientami

Assessment

Quiz

Professional Development

University

Practice Problem

Easy

Created by

Artur Smolik

Used 1+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

19 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Co oznacza skrót CRM?

Customer Relationship Management

Client Relationship Management

Client Resource Management

Customer Resource Management

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie jest główne założenie relacji w kontekście CRM?

Brak zaangażowania emocjonalnego

Jednorazowa transakcja

Długoterminowa więź

Wysokie koszty pozyskania klientów

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie korzyści przynosi budowanie lojalności klienta?

Redukuje koszty pozyskania nowych klientów

Zwiększa koszty pozyskania nowych klientów

Ogranicza sprzedaż krzyżową

Zmniejsza wartość klienta

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Co to jest upselling?

Propozycja droższej wersji produktu

Zwiększenie kosztów obsługi

Propozycja tańszego produktu

Sprzedaż produktów komplementarnych

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie działania są kluczowe w etapie pozyskania klienta?

Zbieranie opinii

Programy lojalnościowe

Kampanie reklamowe

Obsługa posprzedażowa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jakie są kluczowe działania w etapie utrzymania klienta?

Wdrożenie i adaptacja

Zbieranie leadów

Regularna komunikacja

Kampanie reklamowe

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Co to jest Customer Lifetime Value (CLV)?

Prognozowana wartość finansowa klienta

Czas trwania relacji z klientem

Koszt pozyskania klienta

Wartość jednorazowej transakcji

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?