Quiz về Giao tiếp và Đàm phán trong Kinh doanh

Giao tiếp trong kinh doanh là gì?

• Một loại hình nghệ thuật

• Một kỹ năng mềm

• Một hình thức đàm phán

• Quá trình trao đổi thông tin

Nguyên tắc nào sau đây không phải là nguyên tắc giao tiếp?

• Tôn trọng

• Sự phức tạp

• Tính nhất quán

• Tính chân thật

Theo Roger Fisher, đàm phán là gì?

• Quá trình đạt được thỏa thuận

• Một cuộc trò chuyện thông thường

• Một hình thức giao tiếp phi ngôn từ

• Một kỹ năng mềm

Yếu tố nào là cần thiết để giao tiếp thành công?

• Rõ ràng và ngắn gọn

• Sự im lặng

• Sự phức tạp

• Sự mơ hồ

Trong quy trình giao tiếp, bước nào là bước đầu tiên?

• Truyền tải thông điệp

• Xác định mục tiêu

• Lắng nghe phản hồi

• Kết thúc

Tại sao việc chuẩn bị là quan trọng trong đàm phán?

• Giúp tiết kiệm thời gian

• Giúp tránh xung đột

• Tăng cường sự tự tin

• Biến một nhà đàm phán tốt thành xuất sắc

Nguyên tắc nào khuyến khích việc tách con người khỏi vấn đề trong đàm phán?

• Tạo ra giá trị chung

• Tính chân thật

• Tách con người khỏi vấn đề

• Duy trì sự linh hoạt

Khi lắng nghe trong giao tiếp, điều gì là quan trọng nhất?

• Chỉ nghe những gì mình muốn

• Lắng nghe chủ động

• Giữ im lặng

• Chỉ nghe mà không phản hồi

Nếu bạn cảm thấy ý kiến của mình không được tôn trọng trong một cuộc thảo luận, bạn nên làm gì?

• Rời khỏi cuộc thảo luận

• Phân tích tình huống và quyết định có tiếp tục tham gia hay không

• Chỉ trích người khác

• Im lặng và không nói gì

Trong quy trình đàm phán, bước nào là bước cuối cùng?

• Kết thúc

• Chuẩn bị

• Thương lượng

• Đề xuất giải pháp