Ujian Perilaku Konsumen

Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

• Cara perusahaan mengatur strategi pemasaran

• Aktivitas individu dalam membeli dan menggunakan produk atau jasa

• Proses produksi barang dan jasa

• Cara perusahaan menentukan harga produk

Manakah dari berikut ini yang bukan termasuk faktor psikologis yang memengaruhi perilaku konsumen?

• Persepsi

• Motivasi

• Budaya

• Sikap

Dalam proses pengambilan keputusan konsumen, tahap pertama adalah:

• Evaluasi alternatif

• Keputusan pembelian

• Pengenalan kebutuhan

• Pencarian informasi

Contoh perilaku konsumen yang dipengaruhi oleh faktor sosial adalah:

• Membeli produk karena kebutuhan pribadi

• Membeli produk berdasarkan harga

• Membeli produk karena direkomendasikan oleh teman

• Membeli produk karena iklan menarik

Segmentasi pasar berdasarkan gaya hidup konsumen disebut:

• Segmentasi geografis

• Segmentasi demografis

• Segmentasi psikografis

• Segmentasi perilaku

Dalam konteks perilaku konsumen digital, faktor berikut ini penting untuk dianalisis, kecuali:

• Data klik pengguna

• Waktu tinggal di halaman web

• Ukuran gudang penyimpanan

• Riwayat pencarian konsumen

Teori motivasi Maslow mengklasifikasikan kebutuhan konsumen ke dalam lima tingkatan. Tingkat tertinggi dalam teori ini adalah:

• Kebutuhan fisiologis

• Kebutuhan keamanan

• Kebutuhan sosial

• Aktualisasi diri

Loyalitas merek merupakan bagian dari tahap mana dalam perilaku konsumen?

• Pra-pembelian

• Pembelian

• Pasca-pembelian

• Evaluasi alternatif

Apa peran dari customer behavior analyst dalam sebuah perusahaan?

• Mengelola sistem keuangan

• Mengatur logistik dan pengiriman

• Menganalisis data dan tren perilaku konsumen

• Menentukan struktur organisasi

Perilaku konsumen yang berubah karena tren media sosial dapat dikategorikan sebagai pengaruh:

• Ekonomi

• Budaya

• Teknologi

• Politik