Tes Lengkap PPPK 1

Anda mendaftar di formasi pengelola layanan operasional. Jika anda diterima, tugas dan tanggung jawab apa yang harus anda emban sebagai pengelola layanan operasional? 

• Posisi yang bertanggung jawab atas keseluruhan sistem keuangan organisasi.

• Posisi yang bertanggung jawab untuk mengelola layanan operasional sehari-hari dalam organisasi.

• Posisi yang fokus pada manajemen proyek dan perencanaan jangka panjang.

• Posisi yang bertanggung jawab untuk mengembangkan teknologi informasi.

• Posisi yang bertanggung jawab untuk mengembangkan teknologi informasi.

Dalam menjalankan tugasnya, peran utama dari seorang Pengelola Layanan Operasional dalam suatu organisasi adalah

• Mengelola sumber daya manusia dan sumber daya teknologi dalam organisasi

• Mengelola operasional sehari-hari dan memastikan efisiensi proses kerja

• Menangani hubungan pelanggan dan menjamin kepuasan pelanggan

• Mengembangkan produk dan layanan baru dan cepat tanggap

• Menyusun dan melaporkan laporan keuangan tahunan

Apa yang dimaksud dengan efisiensi operasional dalam konteks layanan operasional?

• Mengurangi biaya dan waktu operasional dg tetap memperhatikan kualitas

• Meningkatkan jumlah produksi sebanyak mungkin

• Memperbanyak sumber daya manusia untuk mempercepat proses

• Fokus pada stategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan

• Mengurangi waktu yang diperlukan untuk menjalankan operasional sehingga biaya juga berkurang

Apa yang menjadi kunci utama dalam pengelolaan layanan operasional yang sukses?

• Peningkatan anggaran setiap tahun yang mendukung pelayanan

• Fokus pada pengembangan produk baru demi kualitas pelayanan

• Perencanaan yang matang dan pemanfaatan teknologi informasi secara efektif

• Peningkatan tenaga kerja berkualitas secara besar-besaran

• Pengabaian masalah kecil demi pencapaian target besar

Apa yang dimaksud dengan manajemen rantai pasok dalam layanan operasional? 

• Pengelolaan hubungan dengan pelanggan

• Pengelolaan siklus hidup produk

• Pengelolaan hubungan dengan investor

• Pengelolaan pengembangan sumber daya manusia kelompok rentan

• Pengelolaan aliran barang, informasi, dan sumber daya dari pemasok ke konsumen

Apa yang dimaksud dengan pengukuran kinerja operasional dalam pengelolaan layanan operasional?

• Pengukuran tingkat keberhasilan berdasarkan pendapatan tahunan organisasi

• Pengukuran efektivitas strategi pemasaran yang sudah dilakukan kurun waktu tertentu

• Pengukuran efisiensi dan efektivitas proses operasional dalam mencapai tujuan organisasi

• Pengukuran kemampuan tim dalam bekerja sama sehingga memenuhi layanan sesuai keinginan pelanggan

• Pengukuran kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan

Apa yang dimaksud dengan pemeliharaan prediktif dalam konteks layanan operasional?

• Pemeliharaan setelah terjadi kerusakan pada alat, mesin atau teknologi tertentu

• Pemeliharaan berdasarkan jadwal yang telah ditentukan dan disepakati bersama

• Pemeliharaan yang dilakukan dengan memprediksi kapan suatu mesin atau sistem akan mengalami kerusakan

• Pemeliharaan yang dilakukan dengan perencanaan

• Pemeliharaan yang melibatkan pihak ketiga

Apa perbedaan antara pemeliharaan preventif dan korektif dalam layanan operasional?

• Pemeliharaan preventif dilakukan secara berkala untuk mencegah kerusakan, sedangkan korektif dilakukan setelah kerusakan terjadi

• Pemeliharaan preventif lebih mahal daripada korektif

• Pemeliharaan preventif dilakukan secara berkala untuk mencegah kerusakan, sedangkan korektif dilakukan setelah kerusakan terjadi

• Pemeliharaan korektif dilakukan sebelum adanya masalah, sedangkan preventif setelah masalah muncul

• idak ada perbedaan antara keduanya

Apa yang dimaksud dengan otomatisasi dalam pengelolaan layanan operasional?

• Penggantian seluruh tenaga kerja manusia dengan mesin

• Penambahan tenaga kerja untuk mempercepat proses operasional

• Peningkatan jumlah produk yang dihasilkan oleh organisasi

• Proses penggunaan teknologi untuk menjalankan tugas-tugas operasional secara otomatis tanpa campur tangan manusia

• Pengelolaan anggaran secara otomatis oleh sistem komputer

10. Pengelola Layanan Operasional memiliki tanggung jawab penting dalam pengelolaan antrian. Salah satu teknik yang digunakan untuk meningkatkan efisiensi antrian adalah...

• Penjadwalan waktu perawatan fasilitas

• Implementasi sistem tiket elektronik

• Penambahan jumlah karyawan di luar jam kerja

• Pengadaan barang secara berkala

• Pengembangan system manajemen keuangan