Lỗi hố sơ: Check, Note, Up

Khách hàng A không làm Nenkin lần 1 tại GGS, muốn làm hồ sơ hoàn lại tiền Nenkin lần 2. Thời điểm làm hồ sơ khách hàng đang ở Việt Nam. Hỏi, khách hàng sử dụng sản phẩm nào tại GGS?

• Nenkin L2 VN

• Nenkin L2 NB

• Nenkin

• Cả 3 đáp án sai

Khách hàng Nguyễn Văn Bình làm hồ sơ Nenkin tại GGS. Cách note tên khách hàng trên CRM nào dưới đây là đúng?

• Nguyễn Văn bình

• NGUYỄN VĂN BÌNH

• Nguyen Van Binh

• NGUYEN VAN BIND

Khách hàng Hoàng Hồng Anh sinh ngày 17/06/1997 làm hồ sơ nenkin tại GGS với bạn nhân viên có mã là NKD12345. Khi up hồ sơ lên drive cần phải note tên như thế nào?

• HOANG HONG ANH - 17.06.1997 - NKD12345

• Hoàng Anh - 17/06/1997 - NKD12345

• Hoàng Hồng Anh - 17.06.1997 - NKD12345

• HOANG HONG ANH - 17/07 - nkd12345

Khách hàng A về Việt Nam chơi 1 tháng và làm hố sơ tại GGS. Khách hàng muốn nhận tiền nhật đối với nenkin lần 1. Tên khách hàng trên thẻ ngân hàng được viết bằng chữ Romaji có nhận đượcc không?

• Có

• Không

Nguyên nhân nào dưới đây dẫn đến việc nhân sự hay mắc phải lỗi "sai tên sản phẩm, sai tên trên File, CRM"?

• Chưa nắm rõ về định nghĩa sản phẩm

• Điền thông tin vội vàng, nhanh và chưa có sự cẩn thận

• Chưa kiểm tra lại sau khi tiếp nhận và điền thông tin.

• Tất cả 3 phương án trên

Định nghĩa nào dưới đấy là đúng về thông tin sản phẩm "Nenkin L2 NB"?

• Khách hàng làm hồ sơ lần 2 tại GGS không làm lần 1, và làm hồ sơ khi ở việt nam

• Khách hàng làm hồ sơ lần 2 tại GGS không làm lần 1, và làm hồ sơ khi ở nhật bản

• Khách hàng làm hồ sơ lần 1 tại GGS không làm lần 2, và làm hồ sơ khi ở nhật bản

• Khách hàng làm hồ sơ lần 1 tại GGS không làm lần 2, và làm hồ sơ khi ở việt nam

Câu 7: Quy chuẩn đặt tên khách hàng trên CRM tại GGS là gì?

• Họ tên khách hàng (viết hoa chữ cái đầu có dấu), họ tên đúng chính tả

• Họ tên khách hàng (viết thường), họ tên đúng chính tả

• Họ tên khách hàng (in hoa không dấu), họ tên đúng chính tả

• Họ tên khách hàng (in hoa có dấu), họ tên đúng chính tả

Câu 8: NVKD cần làm gì để hạn chế mắc lỗi?

• Nắm vững kiến thức

• Nắm vững quy trình

• Học và hỏi khi không biết hoặc phát sinh vấn đề

• Tất cả 3 phương án trên

Câu 9: Hồ sơ trước khi up lên drive cần đảm bảo điều gì?

• Đủ giấy tờ, hồ sơ

• Hình chụp rõ nét: Không bị nhoè, khó nhìn.

• Hình chụp không mất thông tin của giấy tờ.

• Tất cả phương án đều đúng

Câu 10: Định nghĩa nào dưới đây đúng về thông tin sản phẩm "Thuế thường"

• Khách hàng làm hồ sơ thuế khi đang ở Nhật bản

• Khách hàng làm hồ sơ thuế khi đang ở Việt Nam

• Khách hàng làm hồ sơ thuế khi đang ở Hàn Quốc

• Tất cả đáp án sai