1. Theo quy trình bán hàng SPANCOP, bước nào liên quan đến việc sàng lọc những khách hàng tiềm năng phù hợp nhất để bán hàng?

• P - Prospect (Sàng lọc những khách hàng phù hợp nhất)

• S - Suspect (Liệt kê các khách hàng tiềm năng)

• N - Negotiate (Đàm phán, thương lượng)

• A - Approach (Phân tích mối quan hệ và tiếp cận khách hàng)

Trong mô hình PESTEL, yếu tố nào liên quan đến các chính sách của chính phủ, chính sách tài khóa, chính sách thương mại và luật pháp?

• A.

  Political (Chính trị)

• B.

  Legal (Pháp lý)

• C.

  Economic (Kinh tế)

• D.

  Social (Xã hội)

• E.

  Techincal (Công nghệ)

Theo bài giảng, có bao nhiêu cấp độ bán hàng trên con đường sự nghiệp?

• A.

  5 cấp độ

• B.

  6 cấp độ

• C.

  7 cấp độ

• D.

  8 cấp độ

Yếu tố nào sau đây được coi là 'Giá trị cơ bản' trong bộ giá trị sản phẩm (CVP) của Gỗ Minh Long? (có thể chọn nhiều đáp án)

• A.

  Địa điểm kho hàng & giao nhận

• B.

  Sáng tạo, thiết kế, văn hóa và bản địa

• C.

  Chính sách giá

• D.

  Sản phẩm và ứng dụng

Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ nào có thể thể hiện giới tính, tuổi tác, quê quán và trình độ học vấn của một người?

• A.

  Trang phục

• B.

  Ánh mắt

• C.

  Giọng nói

• D.

  Dáng điệu, cử chỉ

Trong mô hình phễu khách hàng được trình bày, bước 'Phân loại khách hàng' tương ứng với chữ cái nào?

• A.

  S

• B.

  A

• C.

  N

• D.

  P

• E.

  C

Trong quy trình bán hàng SPANCOP, bước nào liên quan đến việc sàng lọc những khách hàng tiềm năng phù hợp nhất để bán hàng?

• A. S - Suspect

• B. P - Prospect

• C. A - Approach

• D. N - Negotiate

• E. O - Order

Theo mô hình PESTEL, yếu tố "Pháp lý" (Legal) liên quan đến những khía cạnh nào?

• A. Các chính sách của chính phủ, chính sách tài khóa, chính sách thương mại và luật pháp.

• B. Tốc độ tăng trưởng kinh tế và các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

• C. Các khía cạnh xã hội như thái độ, chuẩn mực văn hóa và hành vi tiêu dùng.

• D. Các quy định và luật pháp ảnh hưởng đến kinh doanh.

Trong 9 bước bán hàng thuộc giai đoạn đàm phán (N: Negotiate), bước nào là đầu tiên?

• A. Trình bày/hỗ trợ

• B. Khảo sát tìm kiếm

• C. Thiết lập 1 cuộc gọi/một cuộc viếng thăm

• D. Lập kế hoạch/chuẩn bị các mục tiêu bán hàng

Trong mô hình NAMAT để khám phá nhu cầu, chữ cái 'A' đầu tiên đại diện cho điều gì?

• A. Approach

• B. Authorised

• C. Analysis

• D. Action