Balance Scorecard

Berikut ini merupakan beberapa hambatan menurut Kaplan dan Norton pada pengeksekusian strategi, kecuali …

• Hambatan pada pelaku

• Hambatan pada pelanggan

• Hambatan pada manajemen

• Hambatan pada sumber daya

Answer explanation

Mengenai indikator internal dan eksternal pada BSC, keseimbangan dari faktor-faktor internal dan eksternal berkaitan dengan hubungan sebab akibat. Faktor internal merupakan input (penyebab) dan outputnya berdampak pada faktor eksternal. Pernyataan dan alasan tersebut adalah …

• Benar

• Salah

Answer explanation

Dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (Learning and Growth) pada Balanced Scorecard, kategori utama yang dianalisis dan diukur adalah …

• Motivasi dan penghargaan

• Kompetensi karyawan dan budaya

• Daya dukung teknologi

• Semua benar

Perspektif manakah yang TIDAK termasuk dalam Balanced Scorecard?

• Perspektif Keuangan

• Perspektif Pelanggan

• Perspektif Inovasi dan Pembelajaran

• Perspektif Regulasi Pemerintah

Dalam Balanced Scorecard, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan fokus pada...

• Kepuasan pelanggan

• Proses bisnis internal

• Kompetensi karyawan dan teknologi

• Laba perusahaan

Apa tujuan utama Balanced Scorecard?

• Menghitung laba bersih perusahaan

• Mengukur kinerja organisasi secara holistik

• Menentukan harga jual produk

• Mengurangi biaya produksi

Indikator yang mengukur hubungan sebab akibat antara faktor internal dan eksternal dalam Balance Scorecard disebut..

• Indikator keuangan

• Indikator keseimbangan

• Indikator sebab akibat

• Indikator output

Organisasi di negara maju umumnya telah sadar akan pentingnya peranan karyawan bagi kinerja organisasi. Mereka sadar bahwa manusia adalah aset utama bagi organisasi. Pernyataan dan alasan tersebut adalah …

• Salah

• Benar

Contoh indikator dalam perspektif pelanggan pada Balanced Scorecard?

• Biaya produksi per unit

• Jumlah pelatihan karyawan

• Tingkat kepuasan pelanggan

• Tingkat pengembalian modal

Organisasi di negara maju sadar akan pentingnya peranan karyawan karena...

• Karyawan adalah aset utama organisasi

• Karyawan mudah digantikan

• Karyawan hanya sebagai mesin produksi

• Karyawan tidak berpengaruh pada kinerja