Peserta Advance

Dalam perspektif keuangan, apa yang dimaksud dengan "CPUS" ?

• Jumlah kendaraan yang selesai diperbaiki

• Jumlah kendaraan yang datang untuk service dan membayar layanan

• Jumlah suku cadang yang digunakan

• Jumlah tagihan yang belum dibayar

Apa rumus dari Gross Profit Ratio ?

• Revenue / Total Pengeluaran

• (Revenue - HPP - Diskon) / Revenue

• Gross Profit / Total Service

• Revenue - Cash Flow

Berapa target dari Net Promoter Score (NPS) dalam KPI Aftersales?

• 80%

• 90%

• 95%

• 97%

Apa tujuan utama dari konsep Trade Cycle Management (TCM) ?

• Menurunkan biaya produksi

• Meningkatkan pangsa pasar secara cepat

• Menyediakan ekosistem Toyota dan membangun loyalitas pelanggan

• Menyederhanakan alur kerja internal

Apa fungsi dari Customer Database dalam konsep TCM ?

• Menyediakan dana tambahan untuk pelanggan

• Menjadi pusat pengelolaan aset perusahaan

• Mendukung setiap touch point dengan pelanggan

• Menyimpan data keuangan deale

Apa saja langkah dalam proses implementasi TCM ?

• Desain produk, pemasaran, distribusi, evaluasi

• Pemetaan kondisi, rencana Kaizen, evaluasi

• Penjualan, servis, keuangan, pengiriman

• Riset pasar, desain sistem, pengujian, peluncuran

Apa itu Outlet Classification ?

• Sistem klasifikasi pelanggan Toyota

• Tools Kaizen untuk memastikan kualitas operasional outlet

• Metode penghitungan profit dealer

• Sistem inventaris kendaraan

Apa tujuan dari aktivitas OC Evaluation ?

• Menilai kompetensi keuangan outlet

• Menentukan target bulanan outlet

• Mengklasifikasikan outlet ke dalam level: Beginner, Practitioner, Stable, Mature

• Menilai kondisi fisik outlet secara tahunan

Apa tujuan dari penerapan Ever Better Service dalam TSP ?

• Memberikan diskon pada pelanggan setia

• Bertanggung jawab atas output dan melakukan continuous improvement

• Mengembangkan desain mobil yang lebih modern

• Meningkatkan pendapatan dealer

Berikut ini tahapan dalam TBP yang benar adalah

• Clarify Problem, Breakdown Problem, Target Setting, Root Cause Analysis, Develop Countermeasure, See Countermeasure, Process & Result, Standardization

• Clarify Problem, Target Setting, Root Cause Analysis, Breakdown Problem, Develop Countermeasure, See Countermeasure, Process & Result, Standardization

• Breakdown Problem, Root Cause Analysis, Clarify Problem, Target Setting,   Develop Countermeasure, See Countermeasure, Process & Result, Standardization

• Target Setting, Breakdown Problem, See Countermeasure, Root Cause Analysis, Clarify Problem, Develop Countermeasure,  Process & Result, Standardization