QUIZ CORE ABILITIES 2

Penyelia memberikan arahan lisan yang agak kompleks kepada anda. Apakah langkah terbaik yang perlu diambil sebelum melaksanakan tugasan tersebut?

• Terus mulakan kerja secepat mungkin

• Minta arahan tersebut ditulis atau direkodkan untuk rujukan

• Serahkan kepada rakan sekerja yang lebih mahir

• Tangguhkan kerja sehingga diberi arahan baru

Apabila menerima arahan yang bertentangan dengan nilai etika kerja, apakah tindakan yang paling profesional?

• Ikut sahaja arahan demi menjaga hubungan baik

• Abaikan dan teruskan kerja sendiri

• Berbincang dengan penyelia secara hormat untuk mendapatkan penjelasan

• Mengadu secara terbuka kepada semua rakan sekerja

Arahan kerja yang efektif perlu mempunyai ciri-ciri berikut, KECUALI:

• Jelas dan mudah difahami

• Mengandungi tujuan dan jangka masa

• Disampaikan dengan emosi yang tinggi untuk menunjukkan kesungguhan

• Sesuai dengan keupayaan pekerja

Apakah respon terbaik jika anda sedang melaksanakan satu tugasan, dan dalam masa yang sama menerima arahan baharu daripada majikan?

• Abaikan tugasan lama dan fokus pada arahan baharu

• Siapkan kedua-duanya dalam masa yang sama tanpa berbincang

• Maklumkan status tugasan semasa dan minta keutamaan tugas kepada majikan

• Serahkan salah satu tugasan kepada rakan sekerja

Semasa menerima arahan, pekerja harus menunjukkan semua perkara berikut KECUALI:

• Memberi perhatian sepenuhnya

• Mencelah untuk menunjukkan kepandaian

• Bertanya soalan jika tidak jelas

• Mencatat maklumat penting

Dalam suasana kerja berkumpulan, anda menerima arahan bertulis tetapi rakan-rakan anda mahu ikut cara lain. Apa yang perlu anda lakukan?

• Ikut rakan-rakan sebab mereka ramai

• Bincang secara berhemah dan rujuk kembali kepada arahan rasmi

• Diam dan tidak mahu terlibat

• Buat kerja ikut cara sendiri sahaja

Kenapa penting untuk memberi respon segera selepas menerima arahan?

• Supaya nampak sibuk di hadapan majikan

• Untuk elakkan dituduh tidak patuh arahan

• Supaya rakan sekerja kagum

• Untuk pastikan arahan difahami dan dilaksanakan dengan betul

Dalam mesyuarat, anda menerima arahan untuk melaksanakan satu tugasan bersama kumpulan. Beberapa ahli tidak ambil tindakan. Apa respon yang bijak?

• Biarkan mereka dan buat bahagian sendiri

• Terus buat aduan kepada pengurus besar

• Hantar mesej sindiran dalam kumpulan

• Tegur dengan sopan dan bantu pastikan semua faham peranan masing-masing

Apakah kesan jika seseorang pekerja gagal memberi respon yang tepat terhadap arahan?

• Tugasan selesai lebih cepat

• Wujudnya suasana kerja lebih santai

• Berlaku kesilapan, pembaziran masa dan mungkin bahaya keselamatan

• Tiada apa-apa kesan jika kerja tetap siap

Apabila menerima arahan kecemasan semasa kerja biasa sedang dijalankan, apakah yang perlu anda lakukan terlebih dahulu?

• Utamakan arahan kecemasan dan maklumkan status kerja semasa

• Selesaikan kerja asal terlebih dahulu

• Abaikan arahan kecemasan

• Minta rakan buat tugasan anda supaya anda boleh rehat