ĐCHS 3

Khái niệm “vấn đề” theo từ điển Tiếng Việt:

• Vấn đề là điều cần được xem xét, nghiên cứu, giải quyết

• Vấn đề là điều cần được giải quyết càng sớm càng tốt

• Vấn đề là điều cần được xem xét càng sớm càng tốt

• Vấn đề là điều cần được xét xét, giải quyết và đề xuất

Thông tin nào là KHÔNG đúng về khái niệm “vấn đề”:

• Mọi vấn đề đều có chủ nhân

• Mọi vấn đề đều liên quan tới một hoặc một số người nào đó

• Vấn đề của người này luôn là vấn đề của người khác

• Vấn đề của người này lại là cơ hội của người khác

Số bước của quy trình giải quyết vấn đề:

• 5

• 6

• 7

• 8

Bước đầu tiên của quy trình giải quyết vấn đề là:

• Nhận biết vấn đề

• Phân tích xác định nguyên nhân

• Xác định mục tiêu và kết quả cần đạt được

• Đưa ra các giải pháp và xem xét lựa chọn giải pháp phù hợp

Sau khi xác định được nguyên nhân vấn đề, người điều dưỡng cần thực hiện bước nào của quy trình giải quyết vấn đề:

• Nhận biết vấn đề

• Xác định mục tiêu và kết quả cần đạt được

• Đưa ra các giải pháp và xem xét lựa chọn giải pháp phù hợp

• Thực hiện các giải pháp lựa chọn

Tiêu chí nào không dùng để xác định vấn đề ưu tiên cần giải quyết:

• Cụ thể

• Bức xúc

• Phạm vi ảnh hưởng hẹp

• Khả thi

Tên phương pháp và kỹ thuật phân tích vấn đề:

• Phát vấn

• Thuyết trình

• Động não

• Phiếu tự điền

Phương pháp/kỹ thuật nào không được sử dụng để phân tích vấn đề:

• Phân tích SWOT

• Kỹ thuật 5WHY

• Kỹ thuật xương cá

• Phân tích 5W1H2C5M

Đặc điểm của phân tích vấn đề bằng cách sử dụng kỹ thuật động não:

• Thảo luận nhanh, sôi động

• Thảo luận chậm, sôi động

• Thảo luận nhanh, yên tĩnh

• Thảo luận

Đặc điểm không phải của phân tích vấn đề bằng cách sử dụng kỹ thuật động não:

• Thảo luận nhanh, sôi động trong thời gian ngắn

• Xây dựng và bổ xung ý tưởng của nhau.

• Tập trung vào ý tưởng của người lãnh đạo

• Đạt được sự thống nhất trong nhóm