Search Header Logo

Pelayanan Publik 1

Authored by Fajar Aswin

Social Studies

Professional Development

Used 1+ times

Pelayanan Publik 1
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan pelayanan publik?

Proses penjualan produk kepada konsumen

Proses memberikan layanan kepada masyarakat oleh pemerintah atau organisasi

Proses pengelolaan keuangan perusahaan

Proses mempromosikan produk melalui media sosial

Proses pengembangan produk baru

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Prinsip utama dalam pelayanan publik adalah:

Kecepatan, efisiensi, dan transparansi

Keuntungan, penjualan, dan pemasaran

Desain, produksi, dan distribusi

Inovasi, kreativitas, dan penelitian

Kompetisi, harga, dan promosi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Salah satu teknik pelayanan yang efektif adalah:

Mengabaikan keluhan pelanggan

Menyediakan layanan yang tidak konsisten

Memberikan layanan yang ramah dan responsive

Menunda respons terhadap permintaan pelanggan

Menaikkan harga layanan tanpa pemberitahuan

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Pengelolaan keluhan dan feedback yang baik melibatkan:

Mengabaikan keluhan pelanggan

Mendengarkan dan menindaklanjuti keluhan dengan cepat

Menyalahkan pelanggan atas masalah yang terjadi

Menunda penanganan keluhan

Menyembunyikan masalah dari publik

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Etika pelayanan publik mengacu pada:

Peningkatan keuntungan perusahaan

Pemberian layanan berdasarkan prinsip moral dan profesionalisme

Promosi layanan melalui iklan

Pengembangan produk baru

Penjualan layanan kepada pelanggan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Pengembangan standar pelayanan bertujuan untuk:

Menurunkan kualitas layanan

Mengurangi biaya operasional

Meningkatkan konsistensi dan kualitas layanan

Membatasi akses masyarakat terhadap layanan

Menghilangkan kebutuhan untuk pelatihan karyawan

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Prinsip transparansi dalam pelayanan publik berarti:

Menyembunyikan informasi dari masyarakat

Memberikan informasi yang jelas dan mudah diakses oleh public

Meningkatkan biaya layanan tanpa pemberitahuan

Mengurangi jumlah layanan yang tersedia

Membatasi komunikasi dengan masyarakat

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?