Yang termasuk dalam peran utama seorang pemimpin dalam manajemen kualitas adalah, KECUALI:

• Memberikan hukuman tegas kepada pelanggar

• Menciptakan visi dan nilai-nilai kualitas

• Menginspirasi dan memberdayakan anggota tim

• Membangun budaya perbaikan berkelanjutan

Manakah di bawah ini yang BUKAN karakteristik pemimpin kualitas menurut prinsip TQM?

• Bertanggung jawab terhadap kualitas

• Mengutamakan kontrol kekuasaan

• Fokus pada hasil jangka panjang

• Menumbuhkan partisipasi tim

Pemimpin yang efektif dalam manajemen kualitas akan menunjukkan perilaku berikut, KECUALI:

• Menjadi teladan kualitas

• Mendorong komunikasi terbuka

• Menghindari konflik demi stabilitas

• Melibatkan semua level dalam pengambilan keputusan

Pemimpin dalam organisasi berorientasi kualitas seharusnya mampu, KECUALI:

• Menginternalisasi budaya kualitas

• Memberikan dukungan pelatihan

• Menciptakan lingkungan kerja yang mendukung inovasi

• Menghapuskan sistem pengukuran kinerja

Kepemimpinan transformasional dalam konteks kualitas menekankan hal-hal berikut ini, KECUALI:

• Ketegasan otoriter

• Inspirasi dan motivasi

• Inovasi dan perubahan

• Visi jangka panjang

Berikut adalah alasan mengapa kepemimpinan penting dalam manajemen kualitas, KECUALI:

• Menentukan arah strategis mutu

• Mengendalikan seluruh aktivitas produksi secara teknis

• Menjamin pelaksanaan nilai kualitas

• Memberikan motivasi dalam perubahan budaya

Salah satu tanggung jawab pemimpin kualitas adalah menjamin, KECUALI:

• Kepatuhan terhadap regulasi

• Komunikasi yang efisien

• Pelibatan minimal dari karyawan

• Alokasi sumber daya untuk peningkatan

Dalam pendekatan Deming, pemimpin diharapkan untuk, KECUALI:

• Melenyapkan rasa takut dalam organisasi

• Menekankan pengendalian statistik

• Memelihara peningkatan berkelanjutan

• Memusatkan kekuasaan dalam satu tangan

Perilaku pemimpin yang mendukung kualitas meliputi semua berikut ini, KECUALI:

• Menekankan prosedur tanpa fleksibilitas

• Menumbuhkan rasa kepemilikan

• Mengakui prestasi

• Memberi kesempatan pengembangan

Pemimpin yang menganut pendekatan sistem dalam kualitas akan memperhatikan, KECUALI:

• Interaksi antar proses

• Optimalisasi individu terpisah

• Keterkaitan antar unit

• Tujuan keseluruhan organisasi