Revision SDGN

Qu'est-ce qu'un processus de réalisation dans une organisation ?

• Un processus qui gère les fournisseurs et les clients.

• Un processus qui décide des orientations stratégiques.

• Un processus qui contribue directement à la production de biens ou services.

• Un processus de recrutement.

Quel est le rôle principal d’un processus de support ?

• Créer des publicités pour l’entreprise.

• Apporter les ressources nécessaires aux processus de réalisation.

• Contrôler la qualité.

• Prendre les décisions stratégiques.

Qu'est-ce que l'asymétrie d'information ?

• Une différence de salaire entre dirigeants et salariés.

• Un déséquilibre d’accès à l’information entre deux parties.

• Une mauvaise communication interne.

• Un conflit d’intérêts entre clients et actionnaires.

Pourquoi les actionnaires souhaitent-ils contrôler les dirigeants ?

• Pour augmenter leur pouvoir sur les salariés.

• Pour limiter les grèves.

• Pour s’assurer que les décisions prises servent leurs intérêts.

• Pour pouvoir fixer eux-mêmes les prix.

Quel est le canal dans une communication ?

• La personne qui écoute.

• Le sujet de la conversation.

• Le moyen par lequel le message est transmis.

• Le lieu de la communication.

Le registre courant est utilisé :

• Entre amis proches.

• Entre personnes sans lien de familiarité.

• Dans les textes littéraires.

• Dans les discussions techniques.

L'écoute active consiste à :

• Dire ce que l’on pense immédiatement.

• Parler plus fort que son interlocuteur.

• Être attentif, poser des questions, reformuler.

• Rester silencieux sans réagir.

Qu'est-ce qu’un enjeu identitaire dans la communication ?

• Exprimer son image ou son rôle social.

• Tenter d’influencer l’autre.

• Transmettre une instruction.

• Protéger ses informations.

Quel est l’objectif principal de la gestion des ressources humaines ?

• Réduire les effectifs.

• Améliorer les outils numériques.

• Administrer, mobiliser et développer les ressources humaines.

• Contrôler les coûts d’approvisionnement.

Une compétence comprend :

• Un diplôme, une expérience et un salaire.

• Une formation, un objectif et un comportement.

• Un savoir, un savoir-faire et un savoir-être.

• Une attitude, une stratégie et un objectif.