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31 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce qu'un processus de réalisation dans une organisation ?

Un processus qui gère les fournisseurs et les clients.

Un processus qui décide des orientations stratégiques.

Un processus qui contribue directement à la production de biens ou services.

Un processus de recrutement.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le rôle principal d’un processus de support ?

Créer des publicités pour l’entreprise.

Apporter les ressources nécessaires aux processus de réalisation.

Contrôler la qualité.

Prendre les décisions stratégiques.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce que l'asymétrie d'information ?

Une différence de salaire entre dirigeants et salariés.

Un déséquilibre d’accès à l’information entre deux parties.

Une mauvaise communication interne.

Un conflit d’intérêts entre clients et actionnaires.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi les actionnaires souhaitent-ils contrôler les dirigeants ?

Pour augmenter leur pouvoir sur les salariés.

Pour limiter les grèves.

Pour s’assurer que les décisions prises servent leurs intérêts.

Pour pouvoir fixer eux-mêmes les prix.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est le canal dans une communication ?

La personne qui écoute.

Le sujet de la conversation.

Le moyen par lequel le message est transmis.

Le lieu de la communication.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Le registre courant est utilisé :

Entre amis proches.

Entre personnes sans lien de familiarité.

Dans les textes littéraires.

Dans les discussions techniques.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

L'écoute active consiste à :

Dire ce que l’on pense immédiatement.

Parler plus fort que son interlocuteur.

Être attentif, poser des questions, reformuler.

Rester silencieux sans réagir.

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