In che modo il personale tecnico può collaborare con il personale amministrativo per ottimizzare la gestione dei dati e delle informazioni all'interno della scuola?

Condividendo le proprie competenze tecniche per implementare sistemi efficienti di archiviazione, protezione e condivisione dei dati, nel rispetto delle normative sulla privacy.

Mantenendo i sistemi di gestione dei dati separati e non comunicanti tra loro.

Limitandosi a fornire supporto hardware in caso di guasti ai computer.

Non interessandosi delle problematiche relative alla gestione dei dati, ritenendole di esclusiva competenza amministrativa.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di lavorare in team con altre figure professionali della scuola (es. psicologo scolastico, assistente sociale) in progetti che richiedono competenze diverse?

È fondamentale per affrontare problematiche complesse in modo sinergico, mettendo a disposizione le proprie competenze specifiche per il raggiungimento di obiettivi comuni.

È secondaria, poiché il lavoro del tecnico è prevalentemente individuale.

È preferibile che ogni figura professionale lavori autonomamente nel proprio ambito di competenza.

La collaborazione con figure non tecniche può rallentare il lavoro e generare incomprensioni.

In che modo il personale tecnico può gestire le comunicazioni con ditte esterne per la manutenzione di attrezzature complesse (es. laboratori scientifici, impianti speciali)?

Stabilendo un canale di comunicazione diretto e chiaro con i tecnici esterni, fornendo informazioni dettagliate sul problema e collaborando attivamente per la risoluzione efficiente.

Delegando completamente la comunicazione al Dirigente Scolastico.

Limitandosi a segnalare il guasto senza fornire ulteriori dettagli tecnici.

Mostrando un atteggiamento di superiorità nei confronti dei tecnici esterni, mettendo in dubbio la loro competenza.

Quale delle seguenti azioni del personale tecnico contribuisce maggiormente a creare un clima di collaborazione positivo all'interno della scuola?

Essere disponibile ad ascoltare le esigenze degli altri, offrire il proprio supporto anche al di fuori delle mansioni strettamente assegnate e mantenere un atteggiamento cordiale e rispettoso.

Evitare di esprimere opinioni tecniche in contesti non strettamente lavorativi.

Concentrarsi esclusivamente sul completamento dei propri compiti, senza interagire con gli altri.

Partecipare attivamente alle discussioni solo quando strettamente necessario per il proprio lavoro.

In che modo il personale tecnico può gestire efficacemente le richieste di supporto provenienti da diversi utenti interni contemporaneamente?

Stabilire delle priorità in base all'urgenza e all'impatto delle richieste sulle attività principali della scuola, comunicando in modo chiaro i tempi di intervento previsti.

Rispondere alle richieste in ordine di anzianità del richiedente.

Ignorare le richieste meno urgenti per concentrarsi su quelle immediate.

Chiedere agli utenti di risolvere i problemi da soli consultando manuali online.

Quale strategia dovrebbe adottare il personale tecnico per comunicare in modo efficace con il Dirigente Scolastico in merito a problematiche tecniche complesse?

Presentare la problematica in modo conciso ed esaustivo, evidenziando le cause, le possibili soluzioni e le implicazioni per l'istituzione scolastica, anche in termini di costi e benefici.

Utilizzare un linguaggio tecnico molto dettagliato senza preoccuparsi della comprensione.

Limitarsi a segnalare il problema senza proporre soluzioni.

Attendere che sia il Dirigente Scolastico a chiedere chiarimenti tecnici specifici.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare le relazioni della scuola con le famiglie degli studenti in merito a questioni tecnologiche (es. accesso al registro elettronico, piattaforme didattiche online)?

Predisponendo guide chiare e semplici per l'utilizzo delle piattaforme, offrendo canali di supporto dedicati (es. email, telefono) e rispondendo in modo cortese e tempestivo alle richieste di assistenza.

Fornendo assistenza tecnica solo agli studenti e non ai genitori.

Inviando comunicazioni tecniche complesse che scoraggiano le richieste di aiuto.

Non fornendo alcun supporto diretto alle famiglie, delegando questo compito ai docenti.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di mantenere la riservatezza delle informazioni sensibili (es. dati personali, password di accesso ai sistemi) a cui ha accesso per il proprio lavoro?

È fondamentale per tutelare la privacy degli individui, prevenire accessi non autorizzati e garantire la sicurezza dei dati dell'istituzione scolastica, in conformità con le normative vigenti.

È secondaria, poiché le informazioni tecniche non sono rilevanti per la privacy.

Non è necessario preoccuparsi della riservatezza se i sistemi informatici sono protetti da firewall.

Le informazioni possono essere condivise con i colleghi per facilitare il lavoro.

In che modo il personale tecnico può gestire le situazioni in cui si presenta un guasto tecnico improvviso che impatta significativamente sulle attività didattiche o amministrative?

Intervenire tempestivamente per identificare la causa del guasto, cercare di risolverlo nel minor tempo possibile e comunicare in modo chiaro e aggiornato lo stato della situazione agli utenti interessati.

Negare la gravità del problema per non creare allarmismi.

Incolpare gli utenti per l'uso improprio delle attrezzature.

Abbandonare la postazione di lavoro in attesa dell'intervento di un tecnico esterno.

Quale approccio dovrebbe adottare il personale tecnico nel ricevere feedback negativi sul proprio operato da parte di colleghi o superiori?

Ascoltare attentamente il feedback, cercare di comprendere le ragioni delle critiche e utilizzare le osservazioni ricevute come opportunità per migliorare il proprio lavoro e le proprie relazioni professionali.

Ignorare il feedback e continuare a lavorare come sempre.

Adottare un atteggiamento difensivo e contestare le critiche ricevute.

Giustificare sempre le proprie azioni attribuendo la colpa ad altri.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare la comunicazione tra i diversi settori (es. amministrativo, didattico) della scuola in merito a questioni che coinvolgono l'utilizzo delle tecnologie?

Fungendo da ponte comunicativo, traducendo il linguaggio tecnico in termini comprensibili per gli altri settori e facilitando lo scambio di informazioni e la collaborazione su progetti comuni.

Mantenendo separate le informazioni tecniche di ogni settore.

Utilizzando un linguaggio tecnico specifico per ogni settore senza preoccuparsi della comprensione reciproca.

Inviando comunicazioni solo al proprio responsabile diretto.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di mostrare empatia e comprensione verso le difficoltà che gli utenti interni possono incontrare nell'utilizzo delle tecnologie?

È fondamentale per creare un clima di fiducia, ridurre la frustrazione degli utenti e rendere più efficace il supporto tecnico fornito.

È irrilevante, poiché il compito del tecnico è risolvere i problemi, non comprendere le emozioni degli utenti.

È preferibile mantenere un distacco professionale per non farsi coinvolgere emotivamente dai problemi degli altri.

L'empatia può portare a perdere tempo prezioso nella risoluzione dei problemi tecnici.

In che modo il personale tecnico può gestire le relazioni con i rappresentanti di aziende esterne che propongono nuove soluzioni tecnologiche alla scuola?

Ascoltando attentamente le presentazioni, ponendo domande pertinenti per comprendere i benefici e i costi delle soluzioni proposte, e fornendo un parere tecnico basato sulle reali esigenze dell'istituzione scolastica.

Accettando immediatamente qualsiasi proposta senza valutare attentamente le esigenze della scuola.

Rifiutando a priori qualsiasi nuova proposta tecnologica per non creare cambiamenti.

Delegando completamente la valutazione delle nuove tecnologie al Dirigente Scolastico.

Quale azione del personale tecnico è più efficace nel prevenire malintesi o incomprensioni nella comunicazione interna?

Verificare la comprensione del messaggio ricevuto e assicurarsi che il proprio messaggio sia chiaro e privo di ambiguità, utilizzando diversi canali se necessario.

Presumere che il messaggio sia stato compreso correttamente.

Inviare comunicazioni brevi e concise, anche a scapito della chiarezza.

Evitare di comunicare informazioni potenzialmente controverse.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare la collaborazione tra docenti di diverse discipline attraverso l'uso delle tecnologie?

Offrendo supporto e formazione sull'utilizzo di strumenti digitali che facilitano la condivisione di risorse, la progettazione di attività interdisciplinari e la comunicazione tra docenti.

Imponendo l'uso di piattaforme digitali standardizzate per tutte le discipline.

Concentrandosi esclusivamente sul supporto tecnico individuale ai docenti.

Non intervenendo nelle dinamiche collaborative tra le diverse discipline.

Quale atteggiamento dovrebbe adottare il personale tecnico di fronte a un utente interno frustrato o arrabbiato per un problema tecnico?

Mantenere la calma, ascoltare attivamente le ragioni della frustrazione, scusarsi per il disagio causato (anche se non direttamente responsabile) e concentrarsi sulla risoluzione del problema.

Rispondere con la stessa frustrazione per far capire la propria posizione.

Ignorare l'utente finché non si calma.

Trasferire immediatamente la chiamata o la richiesta a un altro collega.

In che modo il personale tecnico può supportare la scuola nell'organizzazione di eventi aperti al pubblico (es. open day, incontri informativi) dal punto di vista tecnologico?

Garantendo la disponibilità e il corretto funzionamento delle attrezzature audiovisive, della connessione internet, delle presentazioni e fornendo assistenza tecnica durante l'evento.

Assicurando il funzionamento delle sole attrezzature strettamente necessarie.

Limitando l'uso della tecnologia per non incorrere in problemi.

Delegando completamente la gestione tecnica degli eventi a personale esterno.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di fornire un feedback costruttivo ai colleghi in merito all'utilizzo delle tecnologie?

Può contribuire a migliorare le competenze digitali di tutti, promuovere buone pratiche e prevenire errori, a condizione che il feedback sia dato in modo rispettoso e mirato al miglioramento.

È mal visto fornire feedback non richiesto ai colleghi.

È preferibile segnalare eventuali problemi direttamente al superiore.

Il feedback sull'uso delle tecnologie è di esclusiva competenza dei formatori.

In che modo il personale tecnico può gestire le richieste di assistenza tecnica che esulano dalle proprie competenze specifiche?

Riconoscere i propri limiti, informare l'utente di non avere le competenze specifiche per quel tipo di problema e indirizzarlo al referente competente o, se necessario, a un supporto esterno.

Cercare di risolvere il problema improvvisando una soluzione.

Ignorare la richiesta sperando che qualcun altro se ne occupi.

Fornire all'utente informazioni generiche reperibili online.

Quale approccio dovrebbe adottare il personale tecnico nel partecipare a riunioni con colleghi non tecnici per discutere di progetti che coinvolgono l'uso delle tecnologie?

Esprimere chiaramente il proprio punto di vista tecnico, traducendo i concetti complessi in termini comprensibili e ascoltando attivamente le prospettive degli altri partecipanti.

Utilizzare un linguaggio tecnico elevato per sottolineare la propria expertise.

Mantenere un profilo basso e limitarsi ad approvare le decisioni prese dagli altri.

Interrompere frequentemente gli altri per correggere eventuali imprecisioni tecniche.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare la comunicazione della scuola con enti esterni (es. altre scuole, istituzioni, aziende) in merito a progetti o collaborazioni tecnologiche?

Predisponendo comunicazioni chiare, evidenziando i benefici della collaborazione e fornendo le informazioni tecniche necessarie in modo accessibile.

Inviando comunicazioni tecniche dettagliate senza preoccuparsi della comprensione del destinatario.

Limitandosi a fornire i dati tecnici strettamente necessari.

Delegando completamente la comunicazione con enti esterni al Dirigente Scolastico.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di adattare il proprio stile comunicativo in base all'interlocutore (es. studente, docente, genitore, fornitore)?

È fondamentale per stabilire una relazione efficace, facilitare la comprensione e creare un clima di fiducia con ciascun interlocutore.

È irrilevante, lo stile comunicativo deve essere sempre lo stesso per tutti.

È preferibile utilizzare sempre un linguaggio formale e distaccato.

Adattare lo stile comunicativo può essere interpretato come mancanza di professionalità.

In che modo il personale tecnico può gestire le situazioni in cui si verificano conflitti di opinione con colleghi o superiori in merito a scelte tecnologiche da adottare?

Esprimere le proprie argomentazioni tecniche in modo costruttivo, basandosi su dati oggettivi e cercando di comprendere le ragioni delle diverse opinioni, al fine di raggiungere una soluzione condivisa.

Imporsi con decisione per far prevalere il proprio punto di vista tecnico.

Rimanere in silenzio per evitare discussioni.

Accettare passivamente qualsiasi decisione presa dai superiori, anche se non condivisa dal punto di vista tecnico.

Quale delle seguenti azioni del personale tecnico favorisce una gestione trasparente delle informazioni tecniche all'interno della scuola?

Documentare in modo chiaro e accessibile le procedure tecniche, le configurazioni dei sistemi e le soluzioni ai problemi ricorrenti, rendendo queste informazioni disponibili al personale interessato.

Condividere le informazioni tecniche solo su richiesta specifica.

Mantenere le informazioni tecniche come conoscenza esclusiva per dimostrare la propria indispensabilità.

Comunicare le informazioni tecniche oralmente e solo in caso di emergenza.

In che modo il personale tecnico può supportare la scuola nell'accoglienza di nuovo personale (docente o ATA) dal punto di vista tecnologico?

Predisponendo materiale informativo sull'utilizzo delle risorse tecnologiche, offrendo una breve formazione iniziale e fornendo un contatto di riferimento per eventuali necessità di supporto tecnico.

Fornendo solo le credenziali di accesso ai sistemi.

Lasciando che il nuovo personale impari autonomamente l'utilizzo delle tecnologie.

Non fornendo alcun supporto specifico, ritenendo che l'apprendimento delle tecnologie sia responsabilità individuale.

Quale atteggiamento dovrebbe adottare il personale tecnico di fronte a una critica pubblica (es. sui social media) rivolta all'efficienza dei servizi tecnologici della scuola?

Segnalare la critica al Dirigente Scolastico, fornendo elementi oggettivi per una risposta adeguata e collaborando alla gestione della comunicazione.

Ignorare la critica e non intervenire.

Rispondere in modo impulsivo e difensivo.

Contattare direttamente l'autore della critica per contestare le sue affermazioni.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare la comunicazione tra la scuola e gli studenti in merito all'utilizzo responsabile delle risorse digitali (es. policy di utilizzo della rete, cyberbullismo)?

Predisponendo materiale informativo chiaro e coinvolgente, organizzando incontri di sensibilizzazione e fornendo supporto tecnico per l'implementazione di strumenti di monitoraggio e sicurezza online.

Imponendo sanzioni severe in caso di violazione delle regole.

Limitandosi a bloccare l'accesso a siti web non appropriati.

Non affrontando direttamente il tema con gli studenti, ritenendolo di competenza esclusiva dei docenti.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di costruire e mantenere relazioni positive con i rappresentanti degli studenti (es. consiglio studentesco)?

Può favorire la comprensione delle esigenze degli studenti in ambito tecnologico, migliorare la comunicazione e la collaborazione su progetti specifici e promuovere un utilizzo più efficace delle risorse.

È irrilevante, il personale tecnico non deve interagire con gli studenti.

È preferibile mantenere un rapporto formale e distaccato con gli studenti.

Interagire con i rappresentanti degli studenti può portare a richieste eccessive.

In che modo il personale tecnico può gestire le situazioni in cui si verificano interruzioni prolungate dei servizi tecnologici (es. blackout della rete internet)?

Comunicare tempestivamente l'interruzione, fornire aggiornamenti sullo stato della situazione e sui tempi previsti per la risoluzione, e suggerire eventuali soluzioni alternative temporanee.

Non fornire alcuna informazione agli utenti fino al ripristino del servizio.

Incolpare il fornitore del servizio per l'interruzione.

Concentrarsi esclusivamente sulla risoluzione del problema senza comunicare con gli utenti.

Quale approccio dovrebbe adottare il personale tecnico nel partecipare a incontri con genitori per discutere di problematiche legate all'utilizzo delle tecnologie da parte dei figli (es. sicurezza online, controllo parentale)?

Esprimere chiaramente le problematiche tecniche in modo comprensibile, fornire consigli pratici e suggerire strumenti utili per la gestione della sicurezza online e del controllo parentale.

Utilizzare un linguaggio tecnico complesso per dimostrare competenza.

Minimizzare i rischi legati all'utilizzo delle tecnologie per non allarmare i genitori.

Non fornire alcun supporto diretto ai genitori, ritenendolo di competenza esclusiva dei docenti o di esperti esterni.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare la comunicazione della scuola con il territorio in merito a iniziative o progetti tecnologici specifici?

Predisponendo comunicazioni chiare e accattivanti (es. comunicati stampa, post sui social media, presentazioni) che evidenziano l'impatto positivo dei progetti tecnologici sul territorio e sulla comunità.

Non comunicando all'esterno le attività tecnologiche della scuola.

Inviando comunicazioni tecniche dettagliate solo agli esperti del settore.

Delegando completamente la comunicazione esterna al Dirigente Scolastico.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di ascoltare attivamente le esigenze e i suggerimenti degli utenti interni ed esterni in merito all'utilizzo delle tecnologie?

Può fornire spunti utili per migliorare i servizi tecnologici, individuare nuove esigenze e favorire un maggiore coinvolgimento della comunità scolastica.

È una perdita di tempo, poiché il personale tecnico è l'unico esperto in materia.

È preferibile seguire solo le indicazioni del Dirigente Scolastico.

I suggerimenti degli utenti non tecnici sono spesso irrealizzabili dal punto di vista tecnico.

In che modo il personale tecnico può gestire le situazioni in cui si verificano controversie o reclami da parte di fornitori esterni in merito a questioni tecniche o contrattuali?

Mantenere un atteggiamento professionale e collaborativo, cercando di comprendere le ragioni del reclamo e lavorando insieme per trovare una soluzione equa e soddisfacente per entrambe le parti.

Interrompere immediatamente qualsiasi rapporto con il fornitore.

Ignorare il reclamo sperando che il fornitore desista.

Incolpare altri uffici della scuola per il problema.

Quale delle seguenti azioni del personale tecnico contribuisce a una gestione efficace della comunicazione in situazioni di emergenza (es. guasto grave alla rete, attacco cyber)?

Comunicare tempestivamente la situazione, fornendo informazioni chiare e aggiornate sull'accaduto, sulle azioni intraprese e sulle eventuali misure precauzionali da adottare.

Non fornire alcuna informazione per evitare il panico.

Minimizzare la gravità della situazione per non allarmare la comunità scolastica.

Incolpare immediatamente un utente o un fornitore per l'accaduto.

In che modo il personale tecnico può supportare la scuola nel promuovere l'innovazione didattica attraverso la condivisione di informazioni su nuove tecnologie e metodologie?

Organizzando workshop informativi, predisponendo materiale divulgativo e offrendo consulenza sull'applicazione di nuove tecnologie nella didattica in collaborazione con i docenti.

Mantenendo segrete le informazioni sulle nuove tecnologie per non creare confusione.

Concentrandosi esclusivamente sulla manutenzione delle attrezzature esistenti.

Non fornendo alcun supporto specifico per l'innovazione didattica, ritenendola di competenza esclusiva dei docenti.

Quale atteggiamento dovrebbe adottare il personale tecnico nel ricevere una richiesta di supporto urgente al di fuori del normale orario di lavoro?

Valutare l'urgenza della richiesta e, se necessario e possibile, fornire un supporto tempestivo o indicare le procedure da seguire in caso di emergenza.

Ignorare la richiesta fino al giorno lavorativo successivo.

Rispondere in modo scortese evidenziando l'orario non lavorativo.

Suggerire all'utente di risolvere il problema da solo.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare le relazioni tra la scuola e le associazioni del territorio che utilizzano le infrastrutture tecnologiche dell'istituto per attività specifiche?

Stabilendo accordi chiari sull'utilizzo delle risorse, fornendo supporto tecnico adeguato e mantenendo una comunicazione aperta e collaborativa.

Limitando al massimo l'accesso alle infrastrutture esterne.

Richiedendo tariffe elevate per l'utilizzo delle infrastrutture.

Non interagendo direttamente con le associazioni esterne, delegando questo compito all'ufficio amministrativo.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di dimostrare flessibilità e adattabilità di fronte a nuove esigenze tecnologiche o cambiamenti organizzativi nella scuola?

È fondamentale per garantire un supporto efficace all'istituzione scolastica, apprendere nuove competenze e rispondere in modo proattivo alle nuove sfide.

È preferibile attenersi alle procedure consolidate per non creare disagi.

La flessibilità può portare a incertezza e inefficienza.

È compito esclusivo dei superiori gestire i cambiamenti organizzativi.

In che modo il personale tecnico può gestire le situazioni in cui si presentano problemi di compatibilità tra diverse tecnologie utilizzate nella scuola?

Analizzare attentamente le cause dell'incompatibilità, cercare soluzioni tecniche per l'integrazione dei sistemi o suggerire alternative compatibili, comunicando chiaramente le problematiche agli utenti.

Sostituire immediatamente tutte le tecnologie con modelli più recenti.

Incolpare i fornitori delle diverse tecnologie per la mancata compatibilità.

Invitare gli utenti a utilizzare una sola tipologia di tecnologia per evitare problemi.

Quale approccio dovrebbe adottare il personale tecnico nel comunicare con colleghi di altre scuole in merito a buone pratiche o soluzioni tecnologiche innovative?

Condividere volentieri le proprie esperienze e competenze, partecipare a reti professionali e contribuire allo scambio di buone pratiche per favorire la crescita collettiva.

Mantenere riservate le informazioni sulle proprie soluzioni tecnologiche.

Criticare le soluzioni adottate da altre scuole per evidenziare la propria competenza.

Comunicare solo in caso di problemi o richieste di aiuto specifiche.

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare la comunicazione della scuola con i media in merito a progetti o successi legati all'utilizzo delle tecnologie?

Fornendo informazioni tecniche accurate e comprensibili ai referenti della comunicazione, collaborando alla preparazione di materiali informativi e partecipando, se richiesto, a interviste o presentazioni.

Evitando qualsiasi contatto con i media per non incorrere in interpretazioni errate.

Fornendo ai media solo informazioni di carattere generale.

Delegando completamente la comunicazione con i media al Dirigente Scolastico.

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di agire con professionalità ed etica nelle proprie interazioni interne ed esterne?

È fondamentale per costruire fiducia, mantenere una reputazione positiva per sé e per l'istituzione scolastica, e garantire un ambiente di lavoro sereno e rispettoso.

L'etica professionale è importante solo per le figure dirigenziali.

L'importante è risolvere i problemi tecnici, l'etica è secondaria.

Un eccessivo scrupolo etico può rallentare il lavoro.

In che modo il personale tecnico può gestire le richieste di accesso ai dati o alle informazioni da parte di soggetti esterni (es. ispettori ministeriali, enti locali)?

Seguire scrupolosamente le procedure interne, verificare la legittimità della richiesta e fornire solo le informazioni consentite nel rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza dei dati.

Fornire immediatamente qualsiasi informazione richiesta senza verificarne la legittimità.

Negare qualsiasi accesso ai dati per proteggere la privacy della scuola.

Inoltrare direttamente la richiesta al Dirigente Scolastico senza fornire alcun supporto.

AT8 - la gestione delle relazioni interne ed esterne

Authored by Luigi Des Ambrois

Information Technology (IT)

Professional Development

Used 1+ times

AT8 - la gestione delle relazioni interne ed esterne

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

Content View
Student View

50 questions

Show all answers

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quale delle seguenti azioni rappresenta una gestione efficace delle relazioni interne da parte del personale tecnico (Area B) in una scuola superiore?

Comunicare le informazioni tecniche solo al Dirigente Scolastico.

Collaborare proattivamente con docenti e personale amministrativo per risolvere problemi tecnici e supportare le attività didattiche e amministrative.

Mantenere un distacco professionale marcato, limitando le interazioni al minimo indispensabile.

Ignorare le richieste di supporto tecnico non urgenti.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare la comunicazione interna all'interno dell'istituzione scolastica?

Utilizzando un linguaggio tecnico complesso e specialistico per dimostrare competenza.

Predisponendo comunicazioni chiare e accessibili, utilizzando diversi canali (email, bacheche digitali, incontri) per informare tempestivamente il personale sulle questioni tecniche rilevanti.

Diffondendo solo le informazioni strettamente necessarie per il proprio lavoro.

Evitando di condividere informazioni che potrebbero generare discussioni o richieste aggiuntive.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quale atteggiamento è più costruttivo per il personale tecnico nella gestione di un conflitto con un altro membro del personale scolastico?

Ignorare il conflitto sperando che si risolva da solo.

Cercare immediatamente un confronto acceso per far valere le proprie ragioni.

Ascoltare attivamente le ragioni dell'altro, esprimere il proprio punto di vista con rispetto e cercare insieme una soluzioneCollaborare proattivamente con docenti e personale amministrativo per risolvere problemi tecnici e supportare le attività didattiche e amministrative.

Evitare qualsiasi forma di interazione con la persona con cui c'è il conflitto.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

In che modo il personale tecnico può gestire efficacemente le relazioni con i fornitori esterni di beni e servizi per la scuola?

Mostrando sempre un atteggiamento diffidente e critico nei confronti dei fornitori.

Stabilendo rapporti professionali basati sulla chiarezza degli accordi, sulla collaborazione e sulla comunicazione trasparente per garantire la qualità dei servizi e la risoluzione tempestiva di eventuali problemi.

Accettando passivamente qualsiasi condizione proposta dai fornitori pur di non creare tensioni.

Cambiando frequentemente fornitore per ottenere sempre il prezzo più basso, anche a scapito della qualità.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quale importanza riveste la capacità del personale tecnico di presentare informazioni tecniche in modo comprensibile a persone non esperte (es. genitori, studenti)?

È irrilevante, poiché la comunicazione tecnica è compito esclusivo dei docenti.

È fondamentale per creare fiducia, facilitare la comprensione delle problematiche e promuovere un utilizzo consapevole delle risorse tecnologiche da parte di tutta la comunità scolastica.

È preferibile utilizzare un linguaggio tecnico preciso anche se non comprensibile a tutti.

Non è necessario interagire direttamente con genitori e studenti su questioni tecniche.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

In che modo il personale tecnico può contribuire a migliorare l'immagine esterna della scuola attraverso la gestione delle risorse tecnologiche?

Mantenendo le attrezzature obsolete e mal funzionanti per dimostrare un'attenzione al risparmio.

Assicurando il corretto funzionamento delle infrastrutture tecnologiche, la disponibilità di risorse digitali aggiornate e un supporto tecnico efficiente in occasione di eventi o comunicazioni esterne.

Utilizzando software non aggiornati e con evidenti problemi di sicurezza per non sostenere costi aggiuntivi.

Limitando l'accesso a internet e alle risorse digitali agli ospiti esterni.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Quale approccio dovrebbe adottare il personale tecnico nel fornire supporto agli utenti interni (docenti, personale amministrativo) che manifestano difficoltà nell'utilizzo di nuove tecnologie?

Liquidare rapidamente la richiesta fornendo solo istruzioni sommarie.

Ascoltare attentamente il problema, fornire spiegazioni chiare e dettagliate, e offrire un supporto paziente e personalizzato, anche attraverso sessioni di affiancamento se necessario.

Incolpare l'utente per la sua mancanza di competenze tecniche.

Suggerire all'utente di rivolgersi ad altri colleghi più esperti per non perdere tempo.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Microsoft

or continue with

Facebook

Apple

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?

Similar Resources on Wayground

50 questions

PRE TEST & POST TEST Wifi id dan AP Mesh

Quiz

•

Professional Development

50 questions

Docker Compose Commands

Quiz

•

Professional Development

55 questions

STUDY GUIDE

Quiz

•

Professional Development

Popular Resources on Wayground

10 questions

How much do you know about our Portrait of an Eagle?

Quiz

•

10th Grade

10 questions

Fast Food Slogans

Quiz

•

6th - 8th Grade

21 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

6th Grade

20 questions

Parts of Speech

Quiz

•

5th Grade

16 questions

Subject & Predicate

Quiz

•

5th Grade

25 questions

Multiplication Facts

Quiz

•

5th Grade

12 questions

Map Skills

Quiz

•

3rd Grade

22 questions

Continents and Oceans

Quiz

•

5th Grade

Discover more resources for Information Technology (IT)

10 questions

How to Email your Teacher

Quiz

•

Professional Development

11 questions

NFL Football logos

Quiz

•

KG - Professional Dev...

14 questions

Fall Trivia

Quiz

•

11th Grade - Professi...

20 questions

Sports trivia

Quiz

•

Professional Development

20 questions

90s Cartoons

Quiz

•

Professional Development

20 questions

Block Buster Movies

Quiz

•

10th Grade - Professi...