KS KUU, AOM,RMC,CLC & KAM

Mentalitas dasar meliputi apa saja

• Cara berpikir

•    Cara bersikap

• Cara bertindak dan dasar bertindak

• Semua benar

Sebutkan factor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pelanggan

• Kualitas

• Produk/Layanan

• Harga

• Semua benar

Bagaimana cara mengukur kepuasan pelanggan?

• Tidak mendengarkan suara pelanggan, membuat saluran komunikasi

• Didik dan berikan informasi apa yang telah kita perbuat untuk mereka

• Tidak memberikan konsultasi untuk masalah mereka

• Tidak memperhatikan bagaimana perusahaan besar memahami pelanggan mereka

Setiap orang selalu melakukan perbaikan menuju kesempurnaan di segala bidang dengan sistem

• Plan, Do, Act dan Check

• Plan, Does, Act, choice

• Paint, Do, Act dan Check

• Paint, Do, Act dan Choice

Apa itu creative problem solving?

• Sebuah proses untuk menghasilkan solusi baru dan inovatif untuk masalah atau tantangan yang dihadapi, yang melibatkan kreativitas, imajinasi, dan pemecahan masalah yang terstruktur

• Sebuah proses untuk menghasilkan solusi baru dan inovatif untuk masalah atau tantangan yang dihadapi, yang melibatkan kreativitas, imajinasi, dan pemecahan masalah yang tidak terstruktur

• Sebuah proses untuk menghasilkan solusi baru dan inovatif untuk masalah atau tantangan yang dihadapi, yang tidak melibatkan kreativitas, imajinasi, dan pemecahan masalah yang terstruktur

• Sebuah proses untuk menghasilkan solusi untuk masalah atau tantangan yang dihadapi, yang melibatkan kreativitas, imajinasi, dan pemecahan masalah yang terstruktur

Mengapa creative problem solving penting?

• Mendorong inovasi

• Memperluas sudut pandang

• Merangsang kreatifitas

• Benar semua

Sebutkan komponen creative problem solving?

• Memahami tantangan yang dihadapi, tidak mengembangkan ide, mengembangkan solusi, menerapkan solusi, mengevaluasi

• Tidak memahami tantangan yang dihadapi, mengembangkan ide, mengembangkan solusi, menerapkan solusi, mengevaluasi

• Memahami tantangan yang dihadapi, mengembangkan ide, mengembangkan solusi, menerapkan solusi, mengevaluasi

• Memahami tantangan yang dihadapi, mengembangkan ide, mengembangkan solusi, tidak menerapkan solusi, mengevaluasi

Keahlian apa yang harus dimiliki dalam pemecahan masalah kreatif?

• Komunikasi

• Pemikiran kritis

• Analitis

• Semua benar

Cara mengasah dan meningkatkan skill untuk problem solving

• Membaca, diskusi, memecahkan masalah

• Menonton, diskusi, memecahkan masalah

• Membaca, mengumpulkan, tidak memecahkan masalah

• Tidak membaca, diskusi, memecahkan masalah

All Time Management begins with planning adalah

• You don’t need more time

• You don’t more focus

• A,B Benar

• You don’t need focus