SERVICIO AL CLIENTE 1001

SERVICIO AL CLIENTE 1001

10th Grade

45 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Hidráulica Básica

Hidráulica Básica

1st - 12th Grade

50 Qs

Circuitos de Corrente Contínua

Circuitos de Corrente Contínua

10th - 11th Grade

50 Qs

TEMA 15. GUARDIA CIVIL.

TEMA 15. GUARDIA CIVIL.

2nd Grade - University

40 Qs

a Q I 2022

a Q I 2022

10th Grade

40 Qs

M1SM1 SOP

M1SM1 SOP

10th Grade

47 Qs

Motore ciclo otto

Motore ciclo otto

10th Grade

48 Qs

Technical Theatre Final

Technical Theatre Final

10th - 12th Grade

50 Qs

Consignes de sécurité

Consignes de sécurité

1st - 12th Grade

46 Qs

SERVICIO AL CLIENTE 1001

SERVICIO AL CLIENTE 1001

Assessment

Quiz

Professional Development

10th Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Myriam Gómez

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

45 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes características distingue principalmente a un servicio de un bien tangible?

Se vende en tiendas físicas

Tiene garantía de fábrica

Es intangible y no se puede almacenar

Se puede medir en kilogramos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué afirmación describe mejor el principio de inseparabilidad en un servicio?

El cliente siempre tiene la razón

El servicio puede almacenarse para futuras ventas

La producción y el consumo ocurren simultáneamente

El servicio es el mismo sin importar el proveedor

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes servicios clasifica como empresarial?

Consulta médica

Mantenimiento de equipos industriales

Curso de yoga

Corte de cabello

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuál es una ventaja directa de implementar trazabilidad en la prestación del servicio?

Disminuye los salarios del personal

Aumenta el precio del servicio

Mejora la eficiencia en la atención al cliente

Elimina la necesidad de atención presencial

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de servicio es una asesoría legal prestada a través de videollam

Público, presencial

Empresarial, a distancia

Privado, presencial

Personal, a distancia

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de las siguientes no es una característica propia del servicio?

Intangibilidad

Heterogeneidad

Obsolescencia

Perecibilidad

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuál de los siguientes criterios puede utilizarse en una libreta de calificaciones para evaluar el servicio al cliente?

Número de productos vendidos

Tiempo de respuesta

Nivel académico del cliente

Valor de la factura

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?

Discover more resources for Professional Development