Quiz sur la vente persuasive

Qu'est-ce qu'une objection dans le contexte de la vente persuasive?

• Une affirmation positive du client

• Une remarque du client pouvant retarder l'accord final

• Une technique de vente

• Un produit en promotion

Pourquoi les objections peuvent-elles être considérées comme utiles?

• Elles montrent que le client n'est pas intéressé

• Elles permettent de construire un discours rassurant

• Elles augmentent le prix du produit

• Elles sont toujours négatives

Quel est l'objectif de la technique du Boomerang?

• Ignorer l'objection

• Diminuer la force de l'objection

• Transformer l'objection en argument

• Accepter l'objection sans réponse

Quelle technique consiste à poser une série de questions pour diminuer la force de l'objection?

• Ecran

• Effritement

• Témoignage

• Conclusion directe

Que signifie la technique de l'Ecran dans le traitement des objections?

• Accepter l'objection sans réponse

• Ignorer l'objection

• Montrer que l'objection a été enregistrée et qu'il y sera répondu plus tard

• Répondre immédiatement à l'objection

Quel est l'objectif principal de la conclusion dans une vente?

• Obtenir l'accord du client

• Présenter le produit

• Répondre aux objections

• Faire une vente additionnelle

Quelle méthode de conclusion demande directement la commande?

• Conclusion directe

• Conclusion indirecte

• Conclusion implicite

• Conclusion alternative

Dans quelle situation utilise-t-on la conclusion implicite?

• Pour demander directement la commande

• Pour mettre le client en situation de propriétaire

• Pour ignorer les objections

• Pour présenter le prix

Quel est un exemple de conclusion alternative?

• Est-ce à cause de la couleur?

• Vous commandez la couleur verte ou la couleur bleue?

• Quand voulez-vous être livré?

• Prenez ce modèle, nous avons vu que c'est celui qui vous convient le mieux

Qu'est-ce que la vente additionnelle?

• Ignorer les objections

• Répondre aux objections du client

• Proposer un autre produit au client après la vente

• Vendre un produit à un prix plus élevé