Preguntas sobre ISO 9000

¿Cuál es el propósito principal de la familia de normas ISO 9000?

• Garantizar rentabilidad económica.

• Unificar criterios contables.

• Asegurar la calidad de productos y servicios.

• Promover el comercio electrónico.

ISO 9001 se considera la norma central de la familia porque:

• Es la más fácil de implementar.

• Es la única que puede ser certificada.

• No requiere auditorías.

• Solo aplica a empresas manufactureras.

Una de las ventajas clave de implementar un SGC basado en ISO 9000 es:

• La eliminación de todas las inspecciones.

• El cumplimiento sistemático de requisitos del cliente.

• El aumento automático de ganancias.

• La exoneración de normativas locales.

ISO 9000 se caracteriza por:

• Establecer requisitos específicos para certificación.

• Proporcionar vocabulario y principios fundamentales.

• Sustituir sistemas legales nacionales.

• Ser la versión ambiental de ISO.

ISO 9004 se diferencia de ISO 9001 porque:

• Es obligatoria para empresas exportadoras.

• Es aplicable solo a grandes organizaciones.

• Busca el éxito sostenido a largo plazo.

• Tiene más requisitos legales.

El ciclo PHVA se asocia con:

• Planeación financiera.

• Mejora continua.

• Control de inventarios.

• Registro de ventas.

En la estructura de ISO 9001:2015 se integró el enfoque de:

• Responsabilidad penal.

• Pensamiento basado en riesgos.

• Comercio justo.

• Gobernanza corporativa.

ISO 14001 guarda relación con la familia ISO 9000 porque:

• Forma parte del mismo comité de redacción.

• Tiene la misma estructura de alto nivel.

• Comparte los mismos requisitos de producto.

• Aplica solo a industrias químicas.

¿Cuál es un principio de la gestión de calidad ISO 9000?

• Reducción de costos a corto plazo.

• Automatización total.

• Enfoque al cliente.

• Marketing digital.

En la ISO 9000, el concepto 'proceso' se entiende como:

• Cualquier actividad individual.

• Sistema complejo automatizado.

• Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas.

• Evento puntual sin seguimiento.