Quiz sobre Escuta Ativa

Qual é a definição de escuta ativa apresentada no treinamento?

• Ouvir para responder rapidamente.

• Ouvir com atenção, compreender e responder de forma eficaz.

• Apenas escutar sem interromper.

• Memorizar tudo que foi dito em uma reunião.

Complete a frase com a palavra correta:
"A escuta ativa é importante no trabalho remoto, pois ajuda a reduzir falhas de ___________, evitar retrabalho e melhorar o relacionamento com a equipe."

Qual dos itens abaixo é um dos princípios da escuta ativa?

• Utilizar jargões técnicos para mostrar domínio.

• Prestar atenção enquanto realiza outras tarefas.

• Reformular o que foi dito para garantir entendimento.

• Falar e corrigir informações.

Como aplicar a escuta ativa em videoconferências?

• Ficar em silêncio durante a reunião.

• Deixar a câmera desligada e o microfone no mudo o tempo todo.

• Focar em outras tarefas enquanto a reunião acontece.

• Eliminar distrações, manter contato visual com a câmera e tomar notas.

Qual dessas ações é um erro comum que deve ser evitado na escuta ativa?

• Fazer perguntas abertas para aprofundar o diálogo.

• Fazer anotações durante a conversa.

• Reformular as ideias do outro para confirmar entendimento.

• Interromper o interlocutor com frequência.

Preencha o espaço com a palavra correta:
"Uma técnica eficaz de escuta ativa é __________ o que foi dito, para garantir que você entendeu corretamente."

O que pode ajudar a melhorar a escuta ativa em chats e e-mails?

• Responder rapidamente para ganhar tempo.

• Ler atentamente antes de responder e pedir esclarecimentos, se necessário.

• Utilizar emojis para suavizar a mensagem.

• Encaminhar a mensagem para alguém que possa responder.

O que você pode fazer para desenvolver a escuta ativa no dia a dia?

• Evitar reuniões e se comunicar por e-mail.

• Ficar em silêncio para parecer atento.

• Praticar, pedir feedbacks e aplicar os princípios em cada interação.

• Anotar tudo, mesmo sem compreender, para entender depois.