Evaluacióndeconocimientos-CáliddaCall1-2025-05-06

Un cliente tiene recibos al día, vive en Lima y no tiene tarjeta. No sabe qué artefacto necesita. ¿Qué debe hacer primero el vendedor?

• Explicarle todas las promociones

• Validar si califica

• Ayudarle a identificar una necesidad real antes de ofrecer el financiamiento

• Preguntarle si desea un televisor

¿Qué situación rompe el principio básico del financiamiento con Cálidda?

• Ofrecerlo a quien tiene gas natural

• Vender sin inicial

• Exigir historial crediticio al cliente

• Explicar que se paga en el recibo

Un cliente quiere renovar su cocina y su refrigeradora. Solo tiene un recibo de gas, vive en Lima y paga puntual. ¿Qué afirmación es más lógica?

• No podrá acceder porque son dos productos

• Solo puede elegir uno

• Puede acceder si el monto entra dentro del límite de financiamiento

• Necesita una tarjeta adicional

Si el cliente te pregunta "¿Por qué debería financiar si puedo pagar al contado?", ¿cuál es la respuesta más lógica y basada en el beneficio real?

• Porque es obligatorio financiar con Cálidda

• Porque así te endeudas más

• Porque puedes renovar sin descapitalizarte

• Porque es lo que la mayoría hace

Si un cliente tiene servicio de gas pero ha tenido cortes recientes por falta de pago, ¿puede acceder al financiamiento?

• Sí, sin problema

• No, porque no es cliente apto

• Solo si paga al contado

• Sí, pero con penalidad

¿Qué acción contradice el enfoque del producto?

• Explicar los beneficios de renovar sin tarjeta

• Vender solo a personas con tarjeta de crédito

• Resaltar que se paga desde el recibo

• Orientar la venta en base a necesidades reales

¿Qué hace único este financiamiento frente a otros métodos?

• Es más rápido que usar efectivo

• No requiere tarjeta ni historial crediticio

• Se paga con yape

• Tiene intereses más altos

¿Qué tipo de cliente no califica aunque tenga tarjeta de crédito y buen sueldo?

• Cliente con historial limpio

• Cliente fuera de Lima Metropolitana o Callao

• Cliente que tiene gas natural

• Cliente con familia numerosa

¿Qué deberías decir si el cliente te pregunta: "¿Puedo pagar con tarjeta?"

• Sí, pero te saldrá más caro

• No es necesario, puedes pagar desde tu recibo

• Solo si quieres más cuotas

• La tarjeta es obligatoria

¿Cuál es el error lógico si el vendedor insiste en hablar del producto sin preguntar por la necesidad del cliente?

• Está generando confianza

• Está usando una estrategia efectiva

• Está rompiendo el principio de venta consultiva

• Está reforzando beneficios reales