Módulo 2 - Sondagem em vendas

Qual é a melhor definição de argumentação em vendas?

• Pressionar o cliente até ele comprar
  
  
  

• Mostrar o produto em detalhes

• Apresentar valor, resolver objeções e guiar o cliente

• Repetir os benefícios até convencer

Qual dessas perguntas é sondagem eficaz?

• “Quer fechar agora?”
  

• “O que te motivou a procurar essa solução?”

• “Você já sabe qual plano vai escolher?”

• “Posso te passar o valor?”

Quando o cliente diz "está caro", o que um bom vendedor deve fazer?

• Oferecer um desconto imediatamente
  

• Ignorar e seguir com o fechamento

• Mudar de assunto

• Reforçar o valor percebido e os benefícios antes de falar de preço

Qual destas frases representa uma prova social?

• “Você vai gostar, confia em mim.”
  

• “Mais de 500 empresas já usam essa solução com ótimos resultados.”

• “Esse produto é o melhor da categoria.”

• “É muito vendido.”

Qual é o papel da escuta na argumentação?

• Identificar dores e conectar o produto às reais necessidades
  

• Apenas esperar o momento de apresentar a oferta

• Evitar que o cliente fale demais

• Ajudar o vendedor a rebater tudo o que o cliente disser