3. AI TRONG CHIẾN LƯỢC CHỐT SALE

Vai trò chính của AI trong trợ lý ảo bán hàng là gì?

• Thay thế hoàn toàn nhân viên bán hàng

• Hỗ trợ nhân viên bán hàng, tăng cường tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm

• Chỉ trả lời các câu hỏi đơn giản của khách hàng

• Quản lý kho và vận chuyển sản phẩm

Đâu không phải là yếu tố quan trọng khi xây dựng kịch bản bán hàng với AI?

• Hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng

• Xây dựng quy trình tương tác tự nhiên và linh hoạt

• Sử dụng ngôn ngữ lập trình phức tạp nhất có thể

• Đảm bảo tính nhất quán và chính xác của thông tin

AI gợi ý khuyến mại dựa trên cơ sở nào?

• Sở thích cá nhân của nhân viên AI

• Ngẫu nhiên và không có quy tắc cụ thể

• Phân tích dữ liệu lịch sử mua hàng, hành vi duyệt web và phân khúc khách hàng

• Các chương trình khuyến mại đang được áp dụng cho tất cả khách hàng

Lợi ích lớn nhất khi sử dụng AI trong chốt sale là gì?

• Giảm thiểu chi phí thuê nhân viên bán hàng

• Tăng số lượng cuộc gọi bán hàng mỗi ngày

• Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

• Tự động hóa hoàn toàn quy trình thanh toán

Công cụ nào sau đây thích hợp nhất để xây dựng trợ lý ảo bán hàng?

• Phần mềm soạn thảo văn bản thông thường

• Bảng tính điện tử

• Nền tảng xây dựng chatbot AI có khả năng tích hợp CRM và phân tích dữ liệu

• Ứng dụng mạng xã hội cá nhân