Тест з управління розвитком, змінами та конфліктами

Яка з навичок є ключовою для сучасного лідера?

• Зосередження на особистих інтересах

• Уміння ігнорувати конфлікти

• Управління розвитком

• Використання застарілих методів

Яка причина виникнення конфліктів в організації?

• Сильна конкуренція

• Висока продуктивність

• Невідповідність цілей

• Відсутність комунікації

Яка стратегія управління конфліктами передбачає пошук взаємовигідних рішень?

• Протистояння

• Компроміс

• Співпраця

• Уникнення

Яка роль лідера в управлінні конфліктами?

• Визначати тільки свої інтереси

• Ігнорувати конфлікти

• Демонструвати авторитаризм

• Залучати персонал до вирішення проблем

Яка з технік управління конфліктами передбачає активне слухання?

• Перефразування

• Всі наведені

• Спільне визначення проблеми

• Задавання уточнюючих запитань