Kualitas Produk dan Indikator

Definisi : Persentase produk yang cacat disbanding total produksi. Rumus : 𝐷𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡 𝑅𝑎𝑡𝑒= 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎h 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘 𝐶𝑎𝑐𝑎𝑡𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘×100% Fungsi : Mengukur seberapa banyak produk yang tidak memenuhi standar kualitas.

Definisi : Persentase produk yang berhasil diproduksi tanpa perlu perbaikan. Rumus : 𝑌𝑖𝑒𝑙𝑑= 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘 𝐵𝑎𝑖𝑘 (𝑡𝑎𝑛𝑝𝑎 𝑝𝑒𝑟𝑏𝑎𝑖𝑘𝑎𝑛)𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘𝑠𝑖×100% Fungsi : Menilai efisiensi proses produksi sebelum rework dilakukan.

Definisi: Persentase produk yang lolos setelah perbaikan (rework) atau inspeksi ulang. Fungsi: Menunjukkan keberhasilan total output setelah penanganan masalah kualitas.

Definisi : Persentase produk yang lolos inspeksi pada percobaan pertama tanpa rework. Rumus : 𝐹𝑃𝑌=𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘 𝐿𝑜𝑙𝑜𝑠 𝑃𝑒𝑟𝑡𝑎𝑚𝑎 𝐾𝑎𝑙𝑖𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘𝑠𝑖×100% Fungsi : Indikator efisiensi proses produksi awal.

Definisi : Persentase keluhan pelanggan terhadap jumlah produk yang dikirim. Rumus : 𝐶𝑢𝑠𝑡𝑜𝑚𝑒𝑟 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑙𝑎𝑖𝑛𝑡 𝑅𝑎𝑡𝑒= 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎h 𝐾𝑒𝑙𝑢h𝑎𝑛𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘 𝑦𝑎𝑛𝑔 𝐷𝑖𝑘𝑖𝑟𝑖𝑚×100% Fungsi : Mengukur kepuasan pelanggan dan efektivitas pengendalian mutu.

Definisi: Biaya yang timbul akibat kegagalan kualitas, seperti rework, scrap, klaim, dan garansi. Fungsi: Mengungkap kerugian akibat proses yang tidak efisien.

Mengukur seberapa banyak produk lolos pemeriksaan dibandingkan total produksi : 𝑃𝑄𝑅=𝐺𝑜𝑜𝑑 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘𝑠𝑖×100%=47005000×100%=94%

Mengukur Tingkat produk cacat sebelum diperbaiki : 𝐷𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡 𝑅𝑎𝑡𝑒=𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘 𝐶𝑎𝑐𝑎𝑡𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘𝑠𝑖×100%=3005000×100%=6%

Mengukur berapa banyak produk yang benar-benar berhasil dikirim setelah perbaikan : 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙 𝑌𝑖𝑒𝑙𝑑=𝐺𝑜𝑜𝑑 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡+𝑅𝑒𝑝𝑎𝑖𝑟𝑒𝑑 𝐺𝑜𝑜𝑑𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑘𝑠𝑖

Mengukur berapa banyak produk yang benar-benar berhasil dikirim setelah perbaikan: