TEST INTERNALISASI KEPESERTAAN 2025 KEPSER

Apakah pembayaran denda pelayanan dapat dibayar bertahap seperti tunggakan iuran?

• Denda pelayanan tidak dapat dilakukan pembayaran secara bertahap.

• Denda pelayanan bisa dibayar secara bertahap sebanyak 2x

• Denda Pelayanan bisa dibayar secara bertahap sebanyak 6x

• Denda Pelayanan bisa dibayar secara bertahap sebanyak 12x

Apakah peserta yang ikut program REHAB bisa turun kelas?

• Peserta PBPU & BP yang telah terdaftar REHAB dapat melakukan perubahan Kelas.

• Peserta PBPU & BP yang telah terdaftar REHAB tidak dapat melakukan perubahan Kelas.

• Peserta PBPU & BP yang telah terdaftar REHAB dapat melakukan perubahan Kelas menunggu 1 bulan

• Peserta PBPU & BP yang telah terdaftar REHAB dapat melakukan perubahan Kelas menunggu 6 bulan.

Apa saja kanal pendaftaran Program REHAB ?

• Mobile JKN versi terbaru

• Aplikasi SIPP

• Aplikasi Kepesrtaan

• Yang benar point a dan point b

Peraturan Direksi yang mengatur Pedoman Perluasan dan Kepatuhan Kepesertaan

• Perdir 19 Tahun 2023

• Perdir 26 Tahun 2024

• Perdir 19 Tahun 2024

• Perdir 68 Tahun 2024

Berapa jumlah penduduk Semester II Tahun 2024 se - Provinsi Maluku Utara?

• 1.366.346

• 1.394.231

• 1.205.653

• 1.227.161

Apa kepanjangan dari PESIAR?

• Petakan Sisir Administrasi Registrasi

• Petakan Simpan Advokasi Rekonsiliasi

• Petakan Sisir Administrasi Rekonsiliasi

• Petakan Sisir Advokasi Registrasi

Setiap orang yang telah membayar iuran pertama namun berhenti kepesertaannya, belum mendaftar/didaftarkan Kembali ke jenis kepesertaan yang lain atau belum membayar iuran setelah mutasi kepesertaan, definisi tersebut masuk dalam kolom status kepesertaan?

• Kolom 1

• Kolom 2

• Kolom 3

• Kolom 4

Berikut adalah tugas dan tanggung jawab Frontliner sesuai dengan Distinct Job Profile pada ruang lingkup layanan peserta, kecuali…

• Memanfaatkan aplikasi sesuai dengan kebutuhan dan wewenangnya

• Melakukan pengelolaan admnistrasi kepesertaan, layanan informasi dan penanganan pengaduan peserta sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan

• Melaksanakan layanan secara Tatap Muka maupun tanpa Tatap Muka

• Pemberian penjelasan persyaratan terkait kebutuhan transaksi peserta

Apa yang dimaksud dengan empati ?

• Kemampuan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada Customer

• Kemampuan untuk memahami situasi dari sudut pandang Customer dan membayangkan apa yang dirasakan

• Kemampuan untuk mengutamakan kepentingan Perusahaan di atas kebutuhan Customer

• Kemampuan untuk mengikuti semua perintah Customer tanpa pertimbangan

Menggali permasalahan sesuai permintaan informasi atau pengaduan pada Skill Petugas loket Informasi dan Pengaduan merupakan salah satu indikator kualitas layanan pada dimensi :

• Tangible

• Responsiveness

• Assurance

• Reliability