Kuis SPO C & RONA

Sampai dengan tahun 2025 ini, berapa tahun berturut-turut BCA menjadi salah satu Perusahaan dengan nilai CE terbaik dari seluruh Perusahaan yang bekerja sama dengan Gallup sebagai surveyor?

• 5 Tahun

• 4 Tahun

• 3 Tahun

• 2 Tahun

Dalam ekosistem cabang, terdapat 3 area layanan yang dibedakan menjadi …

• Self Service Area, Assisted Self Service Area, Assisted Service Area

• Self Service Counter, Assisted Self Service Area, Assisted Service

• Self Service, Assisted Service, Assisted Area

• Service Area, Assisted Service Area, Assisted Area

Sebagai seorang CXO, area mana saja yang menjadi coverage layanan di banking hall?

• eService dan CS Digital

• Self Service Area, Assisted Self Service Area, Assisted Service Area

• CSO dan Teller

• Front Office dan Back Office

Dari kegiatan di bawah ini, manakah yang bukan merupakan peran dari seorang security?

• Memberikan sambutan yang hangat kepada nasabah

• Mengarahkan nasabah untuk bertransaksi di mesin digital atau counter

• Mendampingi atau melakukan edukasi perihal penggunaan mesin digital (jika nasabah membutuhkan bantuan)

• Melakukan transaksi nasabah (menekan tombol, menginput password, dll)

Apa saja yang perlu di manage oleh seorang Kepala Bagian?

• Service, Operational, Business, People

• Service, Operational, Investment, People

• Survey, Operational, Business, People

• Service, Operational, Business

Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh Kabag dalam me-manage people (frontliner) adalah …

• Coach the Coach

• Coaching on the Fly

• Morning Briefing

• Dialog Layanan

Tiga langkah utama dalam melayani yang merupakan penerapan SMART Solution adalah …

• SMART (First Look), Sol (Customer First), ution (Action, Action, Action)

• SMART (First Impression), Sol (Customer First), ution (Telling Solution)

• SMART (First Impression), Sol (Customer First), ution (Action, Action, Action)

• SMART (First Impression), Sol (Customer Focus), ution (Action, Action, Action)

 Pending Report List hanya tampil pada katalog?

• Aktif

• Non-Aktif

• Semua Katalog

Fitur apa yang digunakan untuk mengecek laporan-laporan yang ditujukan sesuai jabatan user?

• Pending Report List

• Smart Folder

• Panduan penggunaan

Fitur Smart Folder Jabatan dan Pending Report List integrasi dengan Site?

• Database Formulir

• Database Profile

• Database Laporan