¿Qué es la gestión de calidad?

¿Qué es la gestión de calidad? Es el conjunto de prácticas para asegurar que los productos y servicios satisfagan requisitos específicos. Se centra en procesos consistentes que generan resultados ________.

• predecibles

• aleatorios

• imprevisibles

• inestables

¿Qué busca la reducción de defectos en la gestión de calidad?

• Minimizar errores y variaciones para mantener la consistencia y confiabilidad del producto.

• Aumentar los costos de producción para mejorar la calidad.

• Reducir la satisfacción del cliente para optimizar procesos.

• Incrementar la cantidad de productos defectuosos para analizar fallas.

¿Qué significa la optimización de recursos en la gestión de calidad?

• Uso eficiente de materiales, tiempo y capital humano para maximizar resultados.

• Incrementar los costos de producción para mejorar la calidad.

• Reducir la cantidad de empleados sin considerar la eficiencia.

• Ignorar el uso de materiales para enfocarse solo en la tecnología.

¿Qué implica la mejora continua en la gestión de calidad?

• Procesos consistentes que evolucionan constantemente para generar resultados cada vez mejores.

• La eliminación total de errores en todos los procesos desde el inicio.

• La reducción de costos sin considerar la calidad del producto.

• La implementación de cambios solo cuando ocurren fallas.

Durante la Segunda Guerra Mundial, se desarrollaron técnicas estadísticas para el control de calidad en la industria ________.

¿Qué país adoptó principios de calidad americanos y desarrolló nuevos enfoques como Kaizen entre 1950 y 1970?

• Estados Unidos

• Alemania

• Japón

• China

La calidad se convierte en un requisito competitivo global y surgen normas internacionales durante la ________ (1980-actualidad).

¿Cuál es la primera aproximación formal que se enfocaba en detectar productos defectuosos al final del proceso productivo?

• Inspección de Calidad

• Control de Calidad

• Aseguramiento de la Calidad

• Calidad Total

¿Qué enfoque preventivo utiliza sistemas documentados y procedimientos formales para garantizar consistencia?

• Inspección de Calidad

• Control de Calidad

• Aseguramiento de la Calidad

• Calidad Total

¿Qué concepto incorporó métodos estadísticos y utilizaba muestreo y análisis para controlar la variación en los procesos?

• Inspección de Calidad

• Control de Calidad

• Aseguramiento de la Calidad

• Calidad Total