Search Header Logo

Soal PPPK Operator Layanan Operasional

Authored by Muh Alwi

Religious Studies

Professional Development

Used 6+ times

Soal PPPK Operator Layanan Operasional
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang dimaksud dengan layanan operasional?

Layanan operasional adalah strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan.

Layanan operasional adalah aktivitas yang mendukung fungsi dan efisiensi organisasi.

Layanan operasional adalah proses pengembangan produk baru.

Layanan operasional adalah kegiatan sosial yang tidak terkait dengan bisnis.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebutkan tiga tugas utama seorang operator layanan operasional!

1. Memastikan kelancaran operasional. 2. Menangani permintaan pelanggan. 3. Memecahkan masalah layanan.

Menyusun laporan tahunan.

Melatih karyawan baru.

Mengelola keuangan perusahaan.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa pentingnya komunikasi dalam layanan operasional?

Komunikasi memastikan koordinasi yang efektif dan meningkatkan efisiensi operasional.

Komunikasi hanya penting dalam pemasaran saja.

Komunikasi tidak berpengaruh pada kepuasan pelanggan.

Komunikasi menghambat proses pengambilan keputusan.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Jelaskan peran teknologi dalam meningkatkan layanan operasional!

Teknologi hanya digunakan untuk pemasaran dan promosi.

Teknologi meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kecepatan layanan operasional.

Teknologi mengurangi biaya operasional secara signifikan.

Teknologi tidak berpengaruh pada layanan operasional.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Apa yang harus dilakukan jika terjadi keluhan dari pelanggan?

Beri tahu pelanggan bahwa mereka salah

Tawarkan diskon tanpa mendengarkan

Dengarkan keluhan, minta maaf, cari solusi, dan tindak lanjuti.

Abaikan keluhan dan lanjutkan pekerjaan

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Sebutkan contoh alat yang digunakan dalam layanan operasional!

Kamera, proyektor, alat pemotong

Kulkas, oven, blender

Komputer, printer, telepon, perangkat lunak manajemen proyek

Kipas angin, lampu, meja

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bagaimana cara mengukur kepuasan pelanggan?

Menghitung jumlah pelanggan yang datang.

Menganalisis data penjualan bulanan.

Menggunakan survei dan analisis ulasan pelanggan.

Menggunakan media sosial untuk promosi.

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?