Kuis Khalayak Humas

Apa yang dimaksud dengan khalayak humas...

• Sekelompok individu yang memiliki perhatian terhadap isu publik organisasi

• Pihak-pihak yang menjadi sasaran komunikasi humas

• Saluran informasi yang menjembatani pesan organisasi ke publik

• Konsumen yang secara langsung menggunakan layanan atau produk organisasi

• Tenaga profesional yang menjalankan fungsi komunikasi dalam lembaga

Berikut ini yang termasuk jenis-jenis khalayak humas adalah…

• Individu dan organisasi

• Internal dan eksternal

• Formal dan informal

• Pemerintah dan swasta

• Digital dan konvensional

Berikut ini yang merupakan contoh khalayak humas internal adalah…

• Pelanggan

• Pemerintah

• Investor

• Karyawan

• Media massa

Khalayak yang tidak berada dalam struktur organisasi namun tetap menerima pesan dari kegiatan Humas adalah...

• Khalayak internal

• Khalayak manajerial

• Khalayak marginal

• Khalayak langsung

• Khalayak eksternal

Di bawah ini yang merupakan khalayak eksternal humas...

• Manajer perusahaan

• Karyawan tetap

• Pelanggan dan mitra bisnis

• Staf administrasi

• Tim keuangan

Berikut yang termasuk dalam kelompok khalayak internal dalam sebuah organisasi adalah…

• Konsumen dan investor

• Pemegang saham dan pelanggan

• Pegawai dan manajemen

• Supplier dan distributor

• Jurnalis dan media

Salah satu peran humas dalam berkomunikasi dengan khalayak eksternal adalah…

• Menyusun laporan keuangan perusahaan

• Mengadakan rapat internal perusahaan

• Menyebarkan informasi produk kepada pelanggan

• Mengatur jadwal kerja karyawan

• Menetapkan anggaran operasional

Seorang humas perusahaan menerima keluhan pelanggan tentang produk yang cacat melalui media sosial. Apa yang harus dilakukan oleh humas agar sesuai dengan prinsip etika komunikasi…

• Mengabaikan keluhan pelanggan karena bukan tanggung jawab humas

• Menghapus komentar pelanggan agar tidak merusak citra perusahaan

• Memberikan tanggapan yang jujur dan solutif terhadap keluhan pelanggan

• Menyalahkan pelanggan karena tidak teliti dalam membeli produk

• Memblokir pelanggan agar tidak menyebarkan komentar negatif

Sebuah perusahaan mengalami krisis karena adanya berita negatif yang menyebar di media. Sebagai seorang humas, tindakan yang paling sesuai dengan kode etik adalah…

• Menyebarkan informasi palsu untuk menutupi masalah

• Menghindari media dan tidak memberikan pernyataan apa pun

• Memberikan klarifikasi yang jujur dan transparan kepada publik

• Menyalahkan pihak lain agar perusahaan tetap terlihat baik

• Mengabaikan berita tersebut dan berharap masalah akan hilang sendiri

Seorang humas sedang mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan media untuk mempromosikan produk baru. Namun, media tersebut dikenal sering menyebarkan berita tidak akurat. Apa yang harus dilakukan oleh humas…

• Melanjutkan kerja sama sambil mengawasi konten yang dipublikasikan oleh media tersebut

• Memastikan media tersebut memberikan informasi yang benar sebelum bekerja sama

• Menyesuaikan pesan promosi agar tetap menarik meskipun disampaikan melalui media tersebut

• Mengabaikan dampak dari berita palsu dan tetap menggunakan media tersebut

• Meminta media menyebarkan informasi negatif tentang pesaing