Câu Hỏi Trắc Nghiệm Khởi Nghiệp

Trong kế hoạch marketing cho khởi nghiệp, phân tích STP bao gồm các bước nào?

• Sản phẩm - Thị trường - Phân phối

• Segment - Target - Price

• Phân khúc - Nhắm mục tiêu - Định vị

• Kênh phân phối - Giá - Khuyến mãi

Ưu điểm chính của việc sử dụng kênh phân phối trực tiếp là:

• Tiết kiệm chi phí vận hành và mở rộng nhanh

• Dễ kiểm soát, tăng lợi nhuận biên và tiếp xúc trực tiếp khách hàng

• Dễ dàng hợp tác với nhiều đại lý và cửa hàng

• Không cần đầu tư công nghệ hay nhân sự

Chỉ tiêu nào sau đây không phải là chỉ số đo lường hiệu quả marketing số?

• Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate)

• Số lượt tiếp cận (reach)

• Tỷ lệ biến động giá vốn

• Chi phí thu hút khách hàng (CAC)

Một startup muốn tăng tỷ lệ quay lại mua hàng từ khách cũ. Giải pháp marketing phù hợp là:

• Tăng ngân sách quảng cáo để thu hút khách mới

• Tăng giá bán để nâng doanh thu đơn hàng

• Tạo chương trình khách hàng thân thiết và CSKH sau bán

• Cắt giảm kênh phân phối và tập trung vào kênh chính

Trong mô hình phân phối đa kênh (Omnichannel), thách thức lớn nhất với startup thường là:

• Thiếu sản phẩm phù hợp với thị trường

• Thiếu nguồn vốn đầu tư ban đầu

• Quản lý đồng bộ thông tin và trải nghiệm khách hàng trên các kênh

• Không có nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Chỉ số ROMI (Return on Marketing Investment) đo lường:

• Tỷ lệ chuyển đổi giữa số lượt xem và số đơn hàng

• Lợi nhuận thu được từ chi phí đầu tư mark

Chỉ số ROMI (Return on Marketing Investment) đo lường:

• Tỷ lệ chuyển đổi giữa số lượt xem và số đơn hàng

• Lợi nhuận thu được từ chi phí đầu tư marketing

• Chi phí trung bình để tạo ra 1 lượt tiếp cận

• Mức độ nhận diện thương hiệu trên thị trường mục tiêu

Đâu là mô tả sai về CRM (Customer Relationship Management) trong startup?

• CRM giúp theo dõi, lưu trữ và phân loại khách hàng

• CRM phù hợp khi doanh nghiệp có tệp khách hàng lặp lại hoặc mua nhiều lần

• CRM thay thế hoàn toàn mọi hoạt động marketing truyền thống

• CRM giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc và giữ chân khách hàng

Trong quy trình bán hàng, bước "chốt đơn hàng" xảy ra sau:

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

• Tiếp cận và tư vấn khách hàng

• Xử lý đơn hàng và hậu mãi

• Gửi báo giá ban đầu

Chỉ số "Tỷ lệ nhấp (CTR)" dùng để đo:

• Tỷ lệ đơn hàng thành công sau khi thanh toán

• Số người truy cập vào website từ quảng cáo

• Tỷ lệ người click vào quảng cáo so với lượt hiển thị

• Tỷ lệ khách hàng quay lại sau 1 tháng