Контроль знаний по деловому общению

Выделите устную форму делового общения

• беседа

• деловое письмо

• протокол

• акт

• распоряжение

К устной форме делового общения относятся

• дискуссия

• распоряжения

• справка

• протокол

• инструкция

К письменной форме делового общения относятся

• докладная и объяснительная записка

• приветственная речь

• контактно-деловой разговор

• пресс-конференция

• дискуссия

Выделите письменную форму делового общения

• доверенность

• деловой разговор

• переговоры

• разговор по телефону

• интервью

К письменной форме делового общения относятся

• деловое письмо

• дискуссия

• приветственная речь

• беседа

• контактно-деловой разговор

«Открытые» вопросы в деловом общении

• Что Вы думаете по этому поводу?

• Вы согласны с этим решением?

«Открытые» вопросы в деловом общении

• Что Вы думаете по этому поводу?

• Вы согласны с этим решением?

• Какие вопросы по нашему предложению вы принимаете?

• Вы ведь не очень досконально знакомы с нашей ситуацией, не так ли?

• Используются для воздействия на эмоции, чувства собеседника.

Реквизит - это

• обязательный информационный элемент документа, строго закрепленный за определенным местом на бланке, листе.

• совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях

• принцип соответствия речевой ситуации

• традиционные жанры деловой коммуникации

• специфические жанры деловой коммуникации

Основные жанры деловой письменной речи

• хроника, аннотация, рецензия

• дружеское письмо, напутствие, спор

• летопись, пейзаж, эссе

«Условия труда. Оплата труда. Дисциплина труда» - это реквизиты

• заявления

• резюме