VĂN HOÁ + BỐ CỤC BÀI COACH 13.05.2025

1. 1. 5 NGUYÊN TẮC VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA CÔNG TY?

• A. Năng lượng, Chính trực, Trách nhiệm, Sáng tạo - Cải tiến, Tự tin

• B. Năng lượng, Chính trực, Trách nhiệm, Sáng tạo - Cải tiến, Tự ti

• C. Năng lượng, Chính trực, Trách nhiệm, Cải tiến, Tự tin

• D. Năng lượng, Trách nhiệm, Chính trực, Sáng tạo, Tự tin

2. 2. VĂN HÓA ỨNG XỬ GIỮA NHÂN VIÊN VỚI KHÁCH HÀNG?

• A. Tươi cười - Thân Thiện - Ngọt ngào

• B. Luôn giúp đỡ KH - Khen ngợi, cảm ơn, xin lỗi KH

• C. Lắng nghe, ghi nhận, thấu hiểu KH - Trau dồi kiến thức tổng hợp

• D. A và C đúng

3. 3. CÂU SLOGAN TRONG VĂN HOÁ 5S LÀ GÌ?

• A. SẠCH ĐẸP - HỢP LÍ – NGĂN NẮP – THẨM MỸ - LUÔN KIỂM TRA

• B. SẠCH SẼ - HỢP LÍ – NGĂN NẮP – THẨM MỸ - LUÔN KIỂM TRA

• C. SẠCH SẼ - HỢP LÍ – NGĂN NẮP – THƠM THO - LUÔN KIỂM TRA

• D. SẠCH SẼ - TIỆN LỢI – NGĂN NẮP – THẨM MỸ - LUÔN KIỂM TRA

4. 4. TRONG NHỮNG CÔNG THỨC SAU, CÁI NÀO THUỘC 6 CÔNG THỨC NĂNG LƯỢNG?

• A. Luôn tươi cười

• B. Ăn uống dinh dưỡng

• C. Kết nối với mọi người xung quanh

• D. Loại bỏ 4 chữ tiêu cực

5. 5. HÀNH ĐỘNG NÀO SAU ĐÂY LÀ ĐANG TẠO RA NĂNG LƯỢNG TÍCH CỰC?

• A. Vợ chồng cãi lộn

• B. Bực bội vì đi đường bị kẹt xe

• C. Khởi động, tập thể dục đầu ngày

• D. Nằm ngủ

6. 6. CHÍNH TRỰC NGHĨA LÀ GÌ?

• A. Trước mặt khen ngợi, sau lưng chê bai

• B. Thấy sai nhưng kệ không thèm thay đổi

• C. Nói nhưng không làm

• D. Nghĩ gì nói đó, nói được làm được

7. 7. MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG TY - GIÁ TRỊ CỐT LÕI?

• A. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

• B. Tăng cường sáng tạo

• C. Để cho KH làm theo

• D. Tất cả đều đúng

8. 8. Tại sao phải luôn giữ gìn sạch sẽ nơi làm việc?

• A. Để không bị phạt và nhắc nhở

• B. Để đỡ mất thời gian dọn đi dọn lại

• C. Để cho các cô tạp vụ đỡ cực hơn

• D. Để giữ an toàn sức khỏe cho bản thân và cho mọi người khác, tránh được các bệnh lây nhiễm qua đường hô hấp.

9. 9. Trong văn hoá với đồng nghiệp, "Lắng nghe - ghi nhận - phản hồi tích cực" nghĩa là gì?

• A. Thể hiện sự biết ơn, cảm kích khi được hỗ trợ từ đồng nghiệp

• B. Hỗ trợ đồng nghiệp trong mọi tình huống và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm để cùng nhau phát triển

• C. Lắng nghe ý kiến và góp ý của đồng nghiệp, ghi nhận công lao và thành tích của họ, đưa ra phản hồi tích cực để khích lệ và hỗ trợ họ

• D. Yêu thương và đối xử với họ với lòng tôn trọng và sự quan tâm

10. 10. LÀ 1 NGƯỜI CÓ TRÁCH NHIỆM TÔI SẼ LUÔN....?

• A. Cứ khó khăn là chạy đi tìm người khác làm giúp

• B. Đổ thừa cho hoàn cảnh khi thất bại

• C. Chủ động nhận lỗi, không viện cớ

• D. Cái nào dễ thì làm, còn khó quá thì không làm