Quizizz – Sesión 5: Desarrollo de Clientes y Descubrimiento

¿Cuál es el objetivo principal del proceso de desarrollo de clientes?

• Diseñar un producto innovador rápidamente

• Atraer inversión antes de lanzar

• Descubrir y validar necesidades reales del cliente

• Automatizar la producción

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🧠 Explicación: El desarrollo de clientes busca entender los problemas reales antes de construir una solución, no diseñar productos sin validar.

¿Cuál es la primera fase del desarrollo de clientes?

• Customer Creation

• Customer Discovery

• Company Building

• Customer Validation

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🧠 Explicación: Customer Discovery es la primera fase, donde se identifican problemas reales que valga la pena resolver.

Una 'Leap of Faith Assumption' se refiere a:

• Una suposición que se acepta sin pruebas suficientes.

• Un hecho comprobado científicamente.

• Una hipótesis basada en datos sólidos.

• Una conclusión lógica a partir de la evidencia.

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🧠 Explicación: Estas suposiciones, si resultan falsas, pueden invalidar todo el modelo de negocio.

¿Cuál de las siguientes es una buena pregunta para una entrevista de descubrimiento?

• ¿Te gustaría usar mi app?

• ¿Por qué no usas más redes sociales?

• ¿Has intentado resolver este problema antes? ¿Cómo lo hiciste?

• ¿Quieres comprar esto ahora?

Answer explanation

🧠 Explicación: Preguntar por comportamientos pasados da datos reales; preguntar por deseos futuros lleva a respuestas poco confiables.

¿Qué error común se debe evitar en entrevistas de descubrimiento?

• Tomar nota de las respuestas

• Hablar del producto que aún no existe

• Escuchar activamente

• Preguntar por frustraciones del cliente

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🧠 Explicación: Se debe evitar influenciar al entrevistado. Primero hay que entender su realidad.

¿Qué diferencia hay entre validar y asumir?

• Asumir se basa en investigación; validar en instinto

• Validar se basa en evidencia; asumir en intuición

• Ambas son lo mismo en Lean Startup

• Validar es más rápido que asumir

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🧠 Explicación: Validar requiere datos reales; asumir solo implica creer algo sin comprobarlo.

¿Cuál es un ejemplo de suposición de valor?

• Creemos que los usuarios compartirán el servicio

• Creemos que el producto se puede lanzar en 3 meses

• Creemos que los usuarios necesitan esta solución

• Creemos que obtendremos fondos del gobierno

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🧠 Explicación: Esto es una suposición de valor porque impacta directamente si el producto resolverá un problema real.

¿Qué tipo de validación es más confiable?

• Entrevista en profundidad con ejemplos reales

• Encuesta con opciones múltiples

• Post en redes sociales con likes

• Comentarios de familiares

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🧠 Explicación: Las entrevistas bien hechas generan aprendizajes profundos. Likes o encuestas pueden ser engañosos.

¿Por qué es importante escuchar con humildad en entrevistas?

• Para no parecer agresivo

• Porque mejora la venta

• Porque permite descubrir sin imponer nuestra idea

• Porque es una estrategia de cierre

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🧠 Explicación: La humildad permite aprender del usuario y no forzar una solución que aún no está validada.

¿Qué aprendizaje podrías obtener si nadie responde a tu entrevista simulada?

• Que necesitas más tiempo

• Que tu segmento puede no tener ese problema

• Que la entrevista es muy corta

• Que necesitas convencerlos mejor

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🧠 Explicación: Poca respuesta puede indicar falta de interés o relevancia del problema para ese grupo.