manajemen mutu pendidikan

Apa yang dimaksud dengan mutu jasa pelayanan dalam konteks pendidikan?

• Kemampuan siswa menyerap materi pembelajaran

• Hasil akhir nilai ujian siswa

• Kualitas layanan yang diberikan lembaga pendidikan kepada pengguna jasa pendidikan

• Jumlah fasilitas yang dimiliki oleh sekolah

Berikut ini yang bukan termasuk dimensi mutu pelayanan pendidikan menurut model SERVQUAL adalah...

• Reliability

• Tangibles

• Leadership

• Responsiveness

Prinsip utama Total Quality Management (TQM) dalam pendidikan adalah...

• Evaluasi belajar siswa secara rutin

• Perbaikan berkelanjutan dan partisipasi seluruh anggota sekolah

• Fokus pada nilai ujian siswa semata

• Penguatan peran guru sebagai otoritas tunggal

Salah satu tantangan dalam pelayanan pendidikan di era digital adalah...

• Kekurangan jumlah murid

• Kurangnya minat orang tua terhadap pendidikan

• Harapan akan layanan berbasis teknologi yang cepat dan transparan

• Terlalu banyak kurikulum lokal

Yang termasuk upaya peningkatan mutu pelayanan pendidikan adalah...

• Penghapusan kurikulum nasional

• Menghindari evaluasi sekolah secara menyeluruh

• Menurunkan jumlah jam pelajaran

• Pelatihan berkelanjutan bagi tenaga pendidik dan peningkatan sarana pendidikan