Gestão de Conflitos em Equipes

Qual das alternativas abaixo representa uma etapa fundamental no processo de resolução de conflitos em equipes?

• Ignorar o problema até que desapareça

• Identificar as causas do conflito

• Escolher um lado e apoiar apenas esse grupo

• Aumentar a competição entre os membros

Na negociação em equipe, qual é a principal vantagem de buscar uma solução ganha-ganha?

• Apenas um lado sai beneficiado

• Todos os membros se sentem valorizados e comprometidos

• O líder impõe sua decisão

• O conflito é ignorado

Qual das opções abaixo NÃO é uma característica de um bom mediador de disputas?

• Imparcialidade

• Boa comunicação

• Tomar partido de um dos lados

• Capacidade de escuta ativa

Quando um líder enfrenta um conflito em sua equipe, qual deve ser sua primeira atitude?

• Repreender todos os envolvidos

• Ouvir todas as partes envolvidas

• Ignorar o conflito

• Demitir os membros em conflito

O que significa mediação de disputas em um ambiente de equipe?

• Impor uma solução sem ouvir os envolvidos

• Facilitar o diálogo entre as partes para buscar um acordo

• Evitar qualquer tipo de conversa sobre o conflito

• Escolher um lado para apoiar

Qual das alternativas abaixo é uma técnica eficaz de resolução de conflitos?

• Comunicação assertiva

• Ameaças e punições

• Isolamento dos membros em conflito

• Ignorar o problema

Em uma negociação, o que significa o termo "concessão mútua"?

• Apenas um lado cede

• Ambos os lados fazem concessões para chegar a um acordo

• Ninguém cede

• O líder decide sozinho

Qual é o papel do líder durante um conflito em equipe?

• Impor sua vontade

• Facilitar a comunicação e buscar soluções

• Ignorar o conflito

• Tomar partido

O que pode acontecer se um conflito não for resolvido adequadamente em uma equipe?

• Melhora do clima organizacional

• Aumento da produtividade

• Prejuízo ao relacionamento e à produtividade

• Fortalecimento da confiança

Qual das opções abaixo é um exemplo de negociação colaborativa?

• Um membro impõe sua opinião

• Todos buscam juntos uma solução que beneficie o grupo

• O líder decide sozinho

• O conflito é ignorado