Quiz pkwu xi dkv

Yang bukan merupakan fungsi strategi distribusi produk adalah...

• Penjualan (selling)

• Penyimpanan (storing)

• Pembekuan standar

• Pembelian (buying)

• Pengisian standar

Proses yang menitikberatkan pada perolehan pasokan bahan baku produk atau proses sebelum produk dibuat disebut...

• Rantai pasok hilir

• Rantai pasok hulu

• Penyimpanan

• Perolehan

• Distribusi langsung

Yang termasuk dalam distribusi tidak langsung adalah...

• Produsen membuka gerai atau toko sendiri

• Produsen menjual produknya melalui agen dan toko

• Produsen melayani pemesanan tatap muka langsung ke konsumen

• Produsen membuat layanan loyalitas pelanggan

• Produsen menjual produknya sendiri secara online

Mengapa distribusi dapat mengoptimalkan nilai guna produk?

• Karena produk hanya bisa dikonsumsi di tempat produksi

• Karena nilai produk berkurang setelah distribusi

• Karena produk dapat dimanfaatkan sesuai tujuan pembuatan

• Karena produk hanya untuk koleksi

• Karena disttribusi meningkatkan biaya logistik

Salah satu kelebihan dari distribusi langsung adalah...

• Memperlambat waktu pengiriman barang

• Memungkinkan banyak pihak terlibat dalam produksi

• Proses pembayaran yang lambat

• Mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk perantara

• Membatasi akses konsumen terhadap produk

Berikut ini yang bukan merupakan karakteristik dari pelayanan prima adalah...

• Penampilan

• Sopan santun dan keramahan

• Kejujuran

• Menjamin kepastian hukum

• Lambat

Sarana komunikasi yang paling efektif untuk menangani keluhan pelanggan secara langsung adalah dengan...

• Media sosial

• Telepon

• Email

• Surat

• Chat online

Berikut ini merupakan indikator kepuasan konsumen, kecuali...

• Pelanggan mengajukan komplain terus menerus

• Pelanggan merekomendasikan produk

• Pelanggan memberikan ulasan positif

• Pelanggan membeli ulang produk

• Pelanggan menunjukkan loyalitas

Memberikan garansi produk dan layanan perbaikan merupakan contoh dari layanan...

• Layanan lisan

• Layanan purnajual

• Layanan tertulis

• Layanan penjualan

• Layanan prajual

Perusahaan "FreshGreen" menjual sayur organik langsung ke rumah pelanggan dengan sistem layanan mingguan.Namun, banyak pelanggan mengeluh keterlambatan pengiriman. Jika ingin tetap menggunakan distribusi langsung, solusi terbaik adalah...

• Menurunkan harga produk

• Meningkatkan jumlah armada dan efisiensi logistik

• Menjual produk hanya di toko offline

• Mengalihkan semua pengiriman ke distributor

• Menghentikan layanan pengiriman