Стратегии и техники коммуникации

Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях:

• невозможности повышения компетентности собеседника

• значительной разницы в компетентности собеседника

• нежелании раскрытия своих чувств и планов собеседнику

• все ответы верны

Одностороннее общение, при котором партнеры не меняются ролями и адресат относительно пассивен, называют:

• монологическим

• открытым

• закрытым

• диалогическим

Открытое общение характеризуется:

• желанием и умением выразить свою точку зрения и готовность учесть позиции других

• нежелание или не умением выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию

• монологическим общением

• критикой собеседника

общение исходя из социальной роли человека - это:

• ролевое

• личностное

• межличностное

• конфликтное

техника общения, в результате которой собеседник вынужден несколько раз подряд согласиться с партнером по общению и сказать "да", называется:

• Я - высказывание

• тир "да"

• позитивное общение

• мотивирующие отрицания

Техника переформулировки воспринятого смысла сообщения своими словами - это:

• перефразирование

• позитивные высказывания

• мотивирующие высказывания

• интерпретация

Использование в процессе общения критики, упреков и угроз является:

• эффектными техниками

• неэффектными техниками

• активными техниками

• техникой позитивных высказываний

Техника общения, в процессе которой предпочтение отдается позитивным высказываниям, исключению частицы "не", - это

• позитивные высказывания

• мотивирующие отрицания

• отражение

• активное слушание

Цитирование собеседника, захватывающие истории, разговоры о погоде используются в технике:

• отражения

• активного слушания

• мало разговора

• позитивных высказываний

Мягко озвучить несогласие с собеседником помогает техника:

• малого разговора

• мотивирующего отрицания

• перефразирование

• пассивного слушания