Gestion des Conflits

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19 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Comment peut-on définir un conflit organisationnel ?
Un désaccord uniquement entre la direction et les syndicats
Une opposition entre individus ou groupes résultant de divergences d'intérêts, de valeurs ou d'objectifs
Une situation exclusivement négative qui doit être évitée à tout prix
Une compétition formelle entre départements pour l'obtention de ressources
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quel type de conflit oppose différentes unités ou départements au sein d'une organisation ?
Conflit interpersonnel
Conflit intragroupe
Conflit intergroupe
Conflit hiérarchique
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Selon le modèle de Pondy, quelle est la séquence correcte du processus de conflit ?
Conflit manifeste → conflit perçu → conflit ressenti → conflit latent → conséquences
Conflit latent → conflit perçu → conflit ressenti → conflit manifeste → conséquences
Conflit perçu → conflit latent → conflit manifeste → conflit ressenti → conséquences
Conflit ressenti → conflit manifeste → conflit latent → conflit perçu → conséquences
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Parmi les suivantes, quelle source de conflit est considérée comme structurelle ?
Différences de valeurs et de perceptions
Styles de communication incompatibles
Divergences culturelles
Ambiguïté des rôles et responsabilités
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que désigne la "régulation de contrôle" dans la théorie de Jean-Daniel Reynaud ?
Les règles imposées par la hiérarchie
Les comportements informels des employés
Les négociations syndicales
Les mécanismes d'auto-organisation des équipes
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Selon l'approche marxiste des conflits organisationnels :
Les conflits résultent principalement d'incompatibilités de personnalités
Les conflits sont l'expression de la lutte des classes et de l'opposition structurelle
Les conflits proviennent essentiellement de malentendus communicationnels
Les conflits sont toujours dysfonctionnels pour l'organisation
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Quelle théorie contemporaine s'intéresse particulièrement à la perception d'équité dans les procédures et distributions au sein des organisations ?
L'approche sociotechnique
La théorie de la régulation sociale
La théorie de la justice organisationnelle
L'analyse stratégique
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