CDC Serviços Turísticos

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Ao vender um pacote turístico, a agência deve garantir:

Que o guia fale pelo menos três idiomas estrangeiros

Que todas as informações oferecidas sejam claras, corretas e verdadeiras

Que o cliente assine um termo abrindo mão de reclamações futuras

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quando o serviço contratado não é prestado como prometido, o consumidor tem direito a:

Pedir um novo contrato com outros serviços incluídos

Cancelar o pacote sem direito a reembolso

Reembolso proporcional ou integral, além de possíveis danos morais

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O Código de Defesa do Consumidor é aplicável a:

Compras feitas apenas presencialmente

Qualquer relação de consumo, inclusive em serviços turísticos

Apenas a produtos com defeito

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

É considerada uma prática abusiva por parte da agência:

Oferecer diferentes opções de passeios e preços

Ocultar informações relevantes sobre riscos ou limitações do serviço

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

O guia de turismo deve:

Seguir o roteiro planejado e mediar situações com base no CDC

Mudar o itinerário livremente para agradar turistas

Encaminhar todas as reclamações apenas para a agência

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

De acordo com o CDC, publicidade enganosa ocorre quando:

O serviço é divulgado de forma lúdica e divertida

As informações da propaganda não correspondem à realidade

O cliente não lê todas as cláusulas do contrato

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Caso o consumidor desista da viagem em até 7 dias após a compra online:

Ele perde 50% do valor

Ele tem direito ao cancelamento sem ônus

A devolução depende da boa vontade da agência

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