ความรู้และการทำงานเป็นทีม

นำข้อมูลมาเรียงลำดับและสรุป

เก็บข้อมูลไว้เฉยๆ

แลกเปลี่ยนประสบการณ์

นำความรู้ไปใช้จริง

บันทึกคู่มือการใช้งาน

ความทรงจำ

การเล่าเรื่องปากเปล่า

การทดลองด้วยตัวเอง

Socialization (Tacit→Tacit)

Externalization (Tacit→Explicit)

Combination (Explicit→Explicit)

Internalization (Explicit→Tacit)

Socialization

Externalization

Combination

Internalization

Socialization

Externalization

Combination

Internalization

ไม่ชอบแบ่งปันข้อมูล

พร้อมแบ่งปันไอเดียกับเพื่อนร่วมงาน

เก็บข้อมูลไว้คนเดียว

รอให้คนอื่นเริ่มก่อน

ช่วยให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีของผู้อื่น

ทำให้ข้อมูลไม่เคลื่อนไหว

เก็บข้อมูลแต่ไม่เอาไปใช้

รอให้มีปัญหาแล้วค่อยพูดคุย

ช่วยให้เห็นแนวปฏิบัติที่ดีของผู้อื่น

ทำให้ข้อมูลไม่เคลื่อนไหว

เก็บข้อมูลแต่ไม่เอาไปใช้

รอให้มีปัญหาแล้วค่อยพูดคุย

จัดทำรายงานยอดขายดิบประจำเดือนเท่านั้น

ประชุมเชิงปฏิบัติการเพื่อแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติที่ดี

เก็บข้อมูลพนักงานในเอกสารรูปเล่ม

รอให้มีปัญหาเสียก่อนแล้วจึงวิเคราะห์

เก็บเอกสารไว้ในห้องสมุดอย่างเดียว

สร้างและใช้ความรู้เพื่อพัฒนางานให้ดียิ่งขึ้น

สร้างฐานข้อมูลลูกค้า

สร้างรายงานยอดขายประจำเดือน