Quiz sobre Gestión de Crisis

¿Cuál es el objetivo principal de un plan de gestión de crisis?

• Expandir la empresa internacionalmente

• Minimizar los efectos negativos

• Aumentar la economía y las ventas rápidamente

• Desarrollar nuevos productos

¿Qué función tiene el documento de un plan de crisis?

• Reducir costos operativos

• Contratar nuevo personal

• Evitar decisiones improvisadas

• Aumentar la producción

¿Cuál de los siguientes es un objetivo de un plan de crisis?

• Expandir la línea de productos

• Mejorar la atención al cliente

• Incrementar la publicidad

• Establecer procedimientos

¿Qué se debe trazar en un plan de crisis?

• Líneas maestras en comunicación

• Nuevas estrategias de marketing

• Planes de expansión

• Proyectos de inversión

¿Qué se busca proteger en un plan de crisis?

• Los costos de producción

• Los precios de los productos

• La reputación de la compañía

• Satisfacción del cliente

¿Qué se debe asignar en un plan de crisis?

• Proyectos de innovación

• Responsabilidades

• Nuevas tecnologías

• Recursos financieros

¿Cuál es una de las principales pautas para gestionar una crisis?

• Toma de decisiones comerciales

• Desarrollar un plan de contingencia

• Aumentar la producción

• Desarrollar un plan de comunicación

¿Qué se debe evitar al gestionar una crisis?

• Evaluar la situación

• Comunicar a la competencia

• Planificar auditorias con anticipación

• Tomar decisiones improvisadas

¿Qué se debe comunicar en un plan de crisis?

• Las estrategias de marketing

• Las nuevas políticas de la organización

• Mantener la calma y trabajar remotamente

• Las decisiones tomadas

¿Qué se debe hacer al enfrentar una crisis?

• Seguir protocolo de incidencias

• Planificar y actuar estratégicamente

• Comunicarse con todos los clientes

• Seguir instrucciones de la alta Dirección