Zachowania organizacyjne - Zarządzanie zmianą (W6)

Dlaczego zachowania organizacyjne są kluczowe w procesie zmiany?

• Zmiany strukturalne są zawsze skuteczne

• To procedury, a nie ludzie realizują zmiany

• Postawy i zaangażowanie pracowników decydują o sukcesie zmiany

• Najważniejsze jest zachowanie liderów, nie zespołów

Który z poniższych czynników NIE jest typowym źródłem oporu wobec zmian?

• Wysoka identyfikacja z misją organizacji

• Lęk przed nieznanym

• Złe doświadczenia z wcześniejszych zmian

• Brak zaangażowania w decyzje

Która strategia wg Kottera i Schlesingera jest najodpowiedniejsza, gdy opór wynika z niewiedzy?

• Uczestnictwo

• Wymuszenie

• Edukacja i komunikacja

• Negocjacje

Co charakteryzuje fazę „Zamrożenia” w modelu Lewina?

• Eksperymentowanie z nowymi metodami

• Brak potrzeby dalszej komunikacji

• Utrwalenie zmiany jako nowej normy

• Odrzucenie starych struktur

Który z etapów modelu ADKAR odpowiada za wzmocnienie trwałości zmiany?

• Awareness

• Knowledge

• Ability

• Reinforcement

Na czym polega tzw. „organizational grief”?

• Braku zrozumienia wizji lidera

• Rezygnacji z udziału w szkoleniach

• Żalu wynikającym z naruszenia tożsamości organizacyjnej

• Nadużyciach w komunikacji zmiany

Który element stylu transformacyjnego jest kluczowy w czasie zmiany?

• Kontrola i nadzór

• Tworzenie klimatu zaufania i inspiracji

• Zachowanie dystansu wobec zespołu

• Ignorowanie oporu pracowników

Czym wyróżnia się faza „Negocjacji” w krzywej Kübler-Ross?

• Odrzuceniem i zaprzeczeniem

• Szukaniem kompromisów i wpływu na zmianę

• Pełną akceptacją zmian

• Rezygnacją i wypaleniem

Który z czynników zwiększa gotowość do adaptacji w procesie zmiany?

• Brak potrzeby rozwoju kompetencji

• Silne przywiązanie do status quo

• Poczucie własnej skuteczności (self-efficacy)

• Lęk przed technologią

Co według modelu Kottera powinno zostać zrobione po osiągnięciu pierwszych sukcesów?

• Zaprzestanie dalszych działań

• Wzmocnienie efektów i dalsze usprawnienia

• Wymiana zespołu wdrożeniowego

• Redukcja komunikacji